BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Allevard
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 19 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 19 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (68 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours est idéal pour les étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, ainsi que par le développement des relations commerciales, notamment sur le web.
Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation. Il est également essentiel d'être à l'aise dans les environnements numériques et de savoir adopter les comportements professionnels appropriés. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et un esprit d'équipe sont des atouts indispensables pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour postuler au BTS NDRC, prépare un dossier solide. Il est essentiel de démontrer ton intérêt pour le management et la relation client. Si tu as des expériences en vente ou en service client, n'hésite pas à les mettre en avant. Les admissions se font sur dossier, et parfois par des tests ou un entretien, alors sois prêt à discuter de tes motivations.
Prends le temps de te renseigner sur le secteur commercial et sur les tendances numériques, car cela pourrait faire la différence lors des entretiens. Une mention au bac ou de bonnes notes peuvent également te donner un avantage pour intégrer cette formation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée professionnel privé Le Breda à Allevard, en Isère, est une formation orientée vers les métiers de la relation client. Grâce à l'alternance, tu vas pouvoir allier théorie et pratique, en développant des compétences essentielles pour créer et gérer une clientèle. Tu apprendras à mettre en place des stratégies de prospection, à négocier efficacement et à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients.
Dans le cadre de cette formation, tu seras formé à la collecte et à l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales innovantes. Tu découvriras aussi comment organiser des événements commerciaux et animer des réseaux de vente, tout en t’initiant à la gestion de la relation client à distance. À la fin de ton parcours, tu seras capable de suivre et d’évaluer des pratiques commerciales, tout en tenant compte des tendances du marché.
Ce BTS s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu as un bon sens relationnel, cette formation pourrait être un excellent choix pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles. À l'issue de ta formation, tu pourras prétendre à des postes variés tels que chef de vente, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont vastes, allant de l'agroalimentaire à la banque, en passant par le e-commerce.
En termes de salaire, les diplômés peuvent espérer un salaire brut annuel compris entre 25 000 et 35 000 euros, selon le secteur et l'expérience. Le tissu économique d'Allevard et de sa région, riche en petites et moyennes entreprises, propose un bon nombre de stages et d'emplois, augmentant ainsi tes chances d'insertion rapide.
Si tu souhaites poursuivre tes études, une mention au BTS te permettra d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, te préparant ainsi à des postes à responsabilité dans le domaine commercial.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


