BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 104 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 30 places annoncées
  • 104 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
  • 40 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leurs stratégies marketing et commerciales. Un bon niveau de compétences relationnelles est essentiel, tout comme une envie de développer des échanges commerciaux, notamment à travers le web. Tu devrais également aimer argumenter, négocier et valoriser des produits, tout en étant capable de t'adapter à des environnements numériques en constante évolution.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Pour candidater, il te faudra soumettre un dossier, et il est possible que tu sois convoqué à des tests ou un entretien. Assure-toi également d'avoir de bonnes capacités d'organisation et d'autonomie, ainsi que le goût du travail en équipe, car ces compétences seront primordiales tout au long de ta formation.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est une formation qui attire un grand nombre de candidats, donc il est essentiel de bien préparer ton dossier. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes expériences en lien avec le commerce et la relation client, même celles acquises lors de stages ou de jobs étudiants. Un bon dossier scolaire, notamment dans les matières liées à l'économie et à la gestion, peut également faire la différence.

Prépare-toi à des tests et des entretiens lors de la sélection. Montre ta motivation et ta curiosité pour le secteur commercial ainsi que ta capacité à travailler en équipe et à t'adapter aux outils numériques. Ces qualités sont très appréciées par les responsables de la formation.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 40 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 10 %
  • Motivation · 30 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le GROUPE ALTERNANCE à Saint-Denis-lès-Bourg est une formation en apprentissage qui te prépare aux défis du commerce moderne. En intégrant cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour réussir dans n'importe quel secteur commercial.

Au cours de tes études, tu vas explorer des outils numériques pour interagir avec les clients et gérer la relation à distance. Le programme inclut également une initiation à la recherche d’informations sur le marché et la clientèle, te permettant d’élaborer des solutions commerciales adaptées. En fin de parcours, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées, tout en tenant compte des tendances du marché et des stratégies de l’entreprise.

Cette formation s'adresse aux étudiants issus de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce et de la vente, ou le bac général. Si tu es passionné par le management des entreprises, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, le BTS NDRC est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Le secteur est en pleine expansion, notamment dans le digital et le e-commerce, ce qui ouvre de nombreuses opportunités.

Au niveau des salaires, un diplômé du BTS NDRC peut espérer débuter avec un salaire compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la région. Dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, le tissu économique est riche, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils qualifiés pour renforcer leurs équipes commerciales.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses options s'offrent à toi : licence professionnelle, école de commerce ou encore spécialisation dans un domaine précis. Un bon dossier ou une mention à l'examen t'ouvrira les portes de ces parcours.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.