BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montélimar
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à INFREP MONTELIMAR (26) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'INFREP à Montélimar te prépare à devenir un acteur clé dans la gestion de la relation client. En suivant cette formation, tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle à travers des techniques de prospection, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables.
Au programme, tu découvriras comment communiquer efficacement et négocier des offres commerciales adaptées aux besoins des clients. Tu seras également formé à l'analyse de données de marché, ce qui te permettra d'élaborer des solutions commerciales pertinentes et durables pour les entreprises.
Cette formation est idéale si tu es passionné par le commerce, que tu souhaites travailler dans des environnements variés et que tu es à l'aise avec le digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu es le bienvenu !
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras démontrer des compétences relationnelles solides et un goût pour la négociation et la valorisation des produits, notamment sur le web.
Avant de candidater, il est essentiel d'être à l'aise avec les environnements numériques et de comprendre les attentes professionnelles. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie est également importante. En fonction de ton dossier, tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien pour finaliser ton admission.
Conseils pour ta candidature
L'accès à ce BTS se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Assure-toi de bien préparer ta candidature en mettant en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial.
Si tu as un bon dossier académique, cela pourrait faire la différence. N'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement et à démontrer ton intérêt pour les nouvelles technologies et la relation client dans ta lettre de motivation.
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chargé(e) de clientèle, conseiller(e) en assurances ou même responsable d'équipe commerciale. Les secteurs d'activité sont variés : de l'agroalimentaire à la banque, en passant par le commerce de détail.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel d'environ 1 800 € à 2 200 €, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Montélimar, avec son tissu économique diversifié, offre de bonnes perspectives d'emploi dans ces domaines.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce grâce à tes acquis.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.