BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Aubenas
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 15 places annoncées
- 24 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (46 % des vœux)
- 63 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Il est important de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, prépare-toi à mettre en avant ta capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits. La familiarité avec les outils numériques et la capacité à évoluer dans un environnement digitalisé seront des atouts majeurs. Enfin, des qualités d'organisation, d'autonomie et un bon esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est recommandé de préparer un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le management et le marketing, ainsi que tes compétences relationnelles. N'hésite pas à mettre en avant toute expérience en vente ou en service client dans ton CV.
Prends le temps de te renseigner sur le tissu économique local à Aubenas et ses environs, cela pourrait te donner des atouts lors de l'entretien. Prépare également des questions pertinentes sur le programme pour montrer ton investissement et ta motivation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Centre de formation continue Infrep à Aubenas te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client, tant en présentiel qu'à distance. Grâce à une approche axée sur le digital, tu apprendras à développer une clientèle, à négocier et à mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces.
Au cours de cette formation, tu seras formé à des compétences variées : prospection de clients, analyse de marché, gestion des relations clients via des outils numériques, et bien plus encore. En plus des cours théoriques, l'apprentissage en entreprise te permettra de mettre en pratique tes connaissances dans un environnement professionnel réel.
Ce BTS s'adresse à des étudiants issus de filières comme le bac STMG ou un bac pro métiers du commerce. Si tu es passionné par le commerce, la négociation et les nouvelles technologies, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles. Avec ce diplôme, tu pourras viser des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont très variés, allant du commerce à l'assurance, en passant par l'agroalimentaire.
En termes de salaire, les débuts dans ces métiers peuvent varier entre 1 800 et 2 400 euros brut par mois, en fonction de l'entreprise et du secteur d'activité. Le marché local à Aubenas et en Ardèche bénéficie d'une diversité d'entreprises, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi dans ta région.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.