BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Construis ta liste de vœux Parcoursup

Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 138 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 30 places annoncées
  • 138 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
  • 47 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est destiné aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, ainsi que par le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web.

Il est essentiel que tu possèdes de bonnes compétences relationnelles et que tu sois à l'aise avec l'argumentation et la négociation. Une certaine autonomie, une capacité d'organisation et l'envie de travailler en équipe sont également des atouts précieux. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à évoluer dans des environnements numériques et à adopter les comportements professionnels attendus dans le monde des entreprises.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et un entretien peut être requis pour évaluer ta motivation. Si tu souhaites maximiser tes chances d'admission, assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital. Prépare-toi également à des tests qui pourraient évaluer ta capacité d'analyse et ta compréhension des enjeux commerciaux actuels.

Enfin, sache que la formation est assez sélective ; un dossier solide avec des notes satisfaisantes dans les matières pertinentes fera la différence. N'hésite pas à valoriser tes expériences professionnelles ou associatives en lien avec le commerce.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 30 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance à Chartres te prépare à entrer rapidement sur le marché du travail. Dans cette formation en apprentissage, tu apprendras à développer et gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences indispensables pour répondre aux besoins des clients et augmenter le chiffre d'affaires des entreprises.

Au programme, tu découvriras comment analyser le marché et les attentes des clients, ce qui te permettra de créer des solutions commerciales adaptées. Tu seras également initié à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, une compétence de plus en plus recherchée dans le monde professionnel d'aujourd'hui. En somme, cette formation te permettra de jongler avec plusieurs activités commerciales à distance et dans un environnement digitalisé.

Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et le développement des échanges sur le web, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

A l'issue de ton BTS, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont divers : commerce, services, industrie ou encore associations, ce qui offre une grande flexibilité sur le marché de l'emploi.

En termes de salaire, les premiers emplois peuvent débuter autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, en fonction de l'entreprise et de la région. Avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter, surtout si tu évolues vers des postes à responsabilités dans le domaine commercial.

De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, des options comme les licences professionnelles en commerce ou en gestion, ainsi que les écoles de commerce, sont accessibles avec un bon dossier, augmentant ainsi tes opportunités professionnelles.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

Cliquez pour activer le zoom

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.