BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par ECP Apprentissage à Strasbourg, est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces et en maîtrisant les outils numériques indispensables dans le commerce d'aujourd'hui.

Durant ta formation, tu seras formé à la communication, la négociation et l'analyse des besoins des clients. Tu apprendras à utiliser des supports variés pour interagir avec les clients, tout en veillant à respecter les principes du développement durable. Cette formation te permettra également de gérer plusieurs activités liées à la relation client à distance, ce qui est de plus en plus demandé sur le marché du travail.

Cette formation s'adresse aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, qui souhaitent entrer rapidement dans le monde du travail tout en se formant à des compétences de pointe dans un secteur en constante évolution.

Pour intégrer le BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Tu devras également posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. Une bonne capacité à évoluer dans des environnements numériques est essentielle, tout comme savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. La collaboration en équipe, l'organisation et l'autonomie seront des atouts précieux durant ta formation.

Pour postuler au BTS NDRC, il est essentiel de préparer un dossier solide, surtout si tu viens d'un bac général. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien, donc n'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital.

Si tu veux te démarquer, il peut être judicieux de démontrer ta capacité à travailler en équipe et à organiser des projets. Prépare quelques exemples de situations où tu as su développer des échanges commerciaux ou utiliser des outils numériques pour optimiser la relation client.

Le BTS NDRC ouvre les portes à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu peux envisager des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client ou encore chargé de clientèle dans divers secteurs comme l'assurance, la banque ou le commerce de détail.

En termes de salaire, les débutants peuvent espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la région. Strasbourg, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités dans le secteur des services et du commerce.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, il est possible d'intégrer une licence professionnelle ou une école de commerce, surtout si tu obtiens une mention à ton BTS.