BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bordeaux
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 20 places annoncées
- 77 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 34 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce parcours est idéal pour ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. En plus des prérequis académiques, tu devras posséder des compétences relationnelles solides, un goût pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une capacité à argumenter et négocier.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'adopter des comportements professionnels adaptés. La collaboration et le travail en équipe sont également des compétences essentielles que tu devras mobiliser tout au long de ta formation. En fonction de ton dossier, tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien pour finaliser ton admission.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests et un entretien. Prépare-toi à démontrer ta motivation pour le domaine commercial et à mettre en avant tes compétences relationnelles.
Si tu vises une place dans cette formation, il serait judicieux de te renseigner sur les attentes en matière de management et de stratégie marketing. Sois prêt à discuter de ton intérêt pour le développement commercial, notamment à travers des plateformes numériques.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Diderot Education à Bordeaux est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces et à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la communication, la négociation et l'analyse des informations commerciales. Tu seras également initié à la recherche d'informations sur le marché, ce qui te permettra de constituer une documentation professionnelle essentielle pour gérer la relation client. Cette formation t'apprendra à jongler avec plusieurs activités en lien avec la relation client, que ce soit à distance ou en face à face.
Cette formation s'adresse aux étudiants passionnés par le commerce, le management et la digitalisation. Si tu as un bon sens relationnel et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre les portes à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef d'équipe commerciale, responsable de la relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés, allant de l'agroalimentaire aux assurances, en passant par le commerce en ligne.
En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer gagner environ 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de ton expérience et de tes compétences acquises.
Enfin, le tissu économique de Bordeaux est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de talents dans la relation client, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement après l'obtention de ton diplôme.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.