BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montpellier
- Région
- Occitanie
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 20 places annoncées
- 55 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (38 % des vœux)
- 38 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises et leur stratégie marketing. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être motivé pour développer des échanges commerciaux, notamment à travers des plateformes numériques. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits est également nécessaire.
Idéalement, tu devrais avoir un diplôme de niveau bac, comme un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis. Être capable de travailler en équipe, d'être autonome et de s'adapter à des environnements digitaux sont des atouts qui te permettront de réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut inclure des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing. Prépare-toi à discuter de tes motivations et de tes projets professionnels lors de l'entretien.
Si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen, tu pourrais envisager des poursuites d'études, alors n'hésite pas à le mentionner dans ta candidature. Sois proactif et montre que tu es prêt à apprendre et à t'investir dans ta formation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Diderot Education à Montpellier te prépare à entrer dans le monde dynamique de la relation client. Grâce à l'alternance, tu pourras appliquer directement tes apprentissages en entreprise. Au programme : création et développement d'une clientèle, techniques de communication et de négociation, et maîtrise des outils numériques pour gérer la relation client.
Concrètement, tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales efficaces, à utiliser les outils digitaux pour interagir avec les clients, et à suivre la relation client à distance. La formation met aussi l'accent sur la durabilité en intégrant des pratiques commerciales responsables. Tu seras formé à la gestion de plusieurs tâches en même temps, ce qui est essentiel dans le monde professionnel actuel.
Cette formation s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, bacs professionnels en commerce ou bacs généraux. Si tu es motivé et que tu souhaites te lancer dans un secteur en constante évolution, le BTS NDRC est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs métiers s'offrent à toi : tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou même gestionnaire de contrats d'assurance. Les débouchés sont variés, notamment dans les secteurs du commerce, de l'assurance, et de la vente.
Le marché de l'emploi est favorable pour les diplômés de cette formation, avec des salaires qui varient en fonction des métiers, mais qui peuvent atteindre 30 000 € par an pour les postes les plus qualifiés. De plus, la région Occitanie, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités grâce à la présence d'entreprises innovantes et de start-ups.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.