BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Illzach
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 39 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 39 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (59 % des vœux)
- 51 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir une forte motivation pour le management et le marketing. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent aux stratégies commerciales et qui souhaitent développer des compétences relationnelles solides. Il est important d'aimer argumenter, négocier et valoriser des produits, notamment dans un environnement numérique.
Le profil idéal inclut des capacités d'organisation, d'autonomie et un esprit d'équipe. Tu dois te sentir à l'aise dans des environnements digitalisés et avoir la volonté de t'adapter aux codes professionnels en vigueur. Pour candidater, tu peux être titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de motivation. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde digital.
Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à préparer quelques exemples de situations où tu as démontré tes capacités en négociation ou en gestion de projet. Un bon dossier scolaire et une mention à l'examen ouvrent également la porte à des poursuites d'études.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par BK Ambitions à Illzach te prépare à maîtriser les techniques de vente et de gestion de la relation client dans un contexte digital. Cette formation en apprentissage te permettra de développer des compétences essentielles pour créer et fidéliser une clientèle, tout en intégrant les nouvelles technologies dans les processus commerciaux.
Au cours de ta formation, tu apprendras à élaborer des stratégies de prospection, à négocier efficacement et à utiliser divers outils numériques pour optimiser la relation client. Tu seras formé à la gestion de la relation client à distance et à l'animation de réseaux de vente, ce qui est crucial dans le monde actuel où le digital occupe une place prépondérante.
Ce BTS s'adresse à ceux qui souhaitent se lancer dans le secteur commercial et qui sont motivés par le développement de relations professionnelles. Si tu as un bon sens de la communication et un intérêt pour le management et le marketing, cette formation pourrait être faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ton BTS NDRC, tu pourras exercer dans divers métiers liés à la commercialisation et à la gestion de la relation client. Des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance sont des débouchés concrets. Le secteur commercial est dynamique, et la digitalisation des entreprises crée de nombreuses opportunités.
Avec une formation solide, tu peux espérer un salaire moyen de départ autour de 1 800 à 2 500 euros bruts par mois, selon le type d'entreprise et la région. Dans le Haut-Rhin, où se situe Illzach, le tissu économique est varié, ce qui favorise les recrutements dans ce domaine.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.