BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Strasbourg
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ALTERNANCE ALSACE (Strasbourg - 67) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par ALTERNANCE ALSACE à Strasbourg, est conçu pour te former aux enjeux contemporains de la relation client. En optant pour ce diplôme, tu apprendras à développer des stratégies de prospection et à gérer efficacement la relation client, tant à distance qu'en face-à-face.
Au programme, tu vas acquérir des compétences essentielles comme la négociation, la communication, et l'analyse des besoins des clients. Tu seras également initié aux outils numériques qui sont devenus indispensables dans le domaine commercial aujourd'hui. Grâce à l'alternance, tu pourras mettre en pratique tes connaissances en entreprise, ce qui renforcera ton employabilité.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un goût prononcé pour le commerce, la négociation et le management. Si tu es passionné par l'idée de développer des relations commerciales solides et d'utiliser les nouvelles technologies pour y parvenir, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Les places peuvent être limitées, donc il est important de soigner ton dossier de candidature. Prépare-toi à des tests et/ou un entretien, car la sélection peut être rigoureuse selon les établissements.
Pour mettre toutes les chances de ton côté, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le commerce, notamment à travers des expériences personnelles ou professionnelles. N'hésite pas à valoriser toute expérience en relation client ou en vente que tu pourrais avoir.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et s'étendent sur plusieurs secteurs. Tu pourras envisager des métiers comme responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore technico-commercial en agroalimentaire. Le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans une ville comme Strasbourg qui abrite de nombreuses entreprises et PME.
En termes de salaire, les jeunes diplômés peuvent espérer commencer à environ 25 000 € bruts par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. De plus, le BTS NDRC permet également de poursuivre des études en licence professionnelle ou en écoles de commerce, ce qui peut encore améliorer tes opportunités de carrière.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
