BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole Supérieure de Commerce et Management de Colmar te forme aux enjeux modernes de la vente et de la relation client. Située au cœur du Haut-Rhin, Colmar bénéficie d'un environnement économique dynamique, idéal pour les stages en alternance.

Au cours de ta formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences essentielles pour proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. La formation inclut également l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client à distance.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans le secteur commercial, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Si tu es passionné par le digital et que tu aimes interagir avec les clients, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et de te sentir à l'aise avec les échanges commerciaux, particulièrement à travers le Web. Une aptitude à argumenter, à négocier et à valoriser des produits est également requise.

Tu devras naviguer dans des environnements numériques et être capable d'adopter des comportements professionnels en phase avec les attentes des entreprises. La collaboration en équipe ainsi que l'organisation et l'autonomie sont des compétences clés à mobiliser. Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou même d'un bac général. Le processus d'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est accessible principalement aux titulaires d'un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce ou d’un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien. Sois prêt à démontrer ta motivation pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles.

Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes expériences en vente ou en relation client. Prépare-toi également à discuter de tes connaissances en marketing digital et de ta capacité à travailler en équipe.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore technico-commercial dans divers secteurs comme l'agroalimentaire ou la banque. Les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client à distance, notamment dans le cadre de la digitalisation.

Le salaire moyen d'un débutant dans ce domaine se situe autour de 25 000 à 30 000 euros par an, et le marché est en pleine expansion, surtout avec la montée de l'e-commerce et des services à distance. Colmar et sa région offrent de nombreuses opportunités grâce à un tissu économique diversifié.