BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Vierzon
- Région
- Centre-Val de Loire
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Edouard Vaillant (Vierzon - 18) à Vierzon (Centre-Val de Loire). 65% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 2 places annoncées
- 114 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (48 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Edouard Vaillant (Vierzon - 18) (2024).
- Bonne insertion · 65% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 86% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est destiné aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Les candidats doivent posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, en particulier sur le web.
Il est également important d'être à l'aise dans un environnement numérique et digitalisé, et de savoir argumenter, négocier et valoriser des produits. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et un esprit d'équipe sont également cruciaux. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ces compétences.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Edouard Vaillant à Vierzon te prépare à intégrer le monde du travail avec des compétences clés en commerce. À travers cette formation en alternance, tu apprendras à cibler et prospecter la clientèle, à négocier et à gérer la relation client de manière efficace, tout en exploitant les canaux digitaux.
Ce parcours est idéal pour ceux qui souhaitent s'impliquer dans le développement de la relation client, que ce soit en e-commerce ou au sein d'un réseau de partenaires. Les cours incluent des stratégies commerciales, la gestion de la relation omnicanale, et l'organisation d'événements commerciaux, te permettant d'acquérir une solide expérience pratique.
Destinée aux étudiants motivés par le management et le marketing, cette formation s'adresse à ceux qui aiment interagir avec des clients et qui ont un intérêt pour le numérique. Si tu es autonome, organisé et que tu as un bon sens relationnel, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler en tant que commercial, chargé de clientèle ou encore responsable de la relation client dans divers secteurs tels que le commerce ou l'e-commerce. Les entreprises de toutes tailles, y compris celles du tissu économique local de Vierzon, recherchent des professionnels capables de gérer efficacement les relations clients.
Les salaires pour ces postes varient, avec des débuts autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, et avec de l'expérience, tu peux espérer atteindre des rémunérations plus élevées. Le marché du travail est en pleine évolution, surtout dans les domaines liés au digital, ce qui te donne de belles perspectives d'avenir.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.