Publics Alternance

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Vierzon, Cher, Centre-Val de Loire

Commerce BTS - BTSA - BTSM Formations en apprentissage Parcoursup

Admission (Parcoursup)

Taux d'accès
Formation peu sélective 68%
Places 16
Candidats 144
Rang dernier admis 17
Type de bac
Techno 50% Pro 25%
Genre
Femmes 75% Hommes 25%
Profil
Néo-bacheliers 6% Réorientation 94%

À propos de cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Edouard Vaillant à Vierzon te prépare à intégrer le monde du travail avec des compétences clés en commerce. À travers cette formation en alternance, tu apprendras à cibler et prospecter la clientèle, à négocier et à gérer la relation client de manière efficace, tout en exploitant les canaux digitaux.

Ce parcours est idéal pour ceux qui souhaitent s'impliquer dans le développement de la relation client, que ce soit en e-commerce ou au sein d'un réseau de partenaires. Les cours incluent des stratégies commerciales, la gestion de la relation omnicanale, et l'organisation d'événements commerciaux, te permettant d'acquérir une solide expérience pratique.

Destinée aux étudiants motivés par le management et le marketing, cette formation s'adresse à ceux qui aiment interagir avec des clients et qui ont un intérêt pour le numérique. Si tu es autonome, organisé et que tu as un bon sens relationnel, ce BTS est fait pour toi.

Conseils de candidature

Avec un taux d'accès de 68% et 16 places disponibles, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une option accessible. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le commerce lors de ta candidature.

Prépare-toi également à des entretiens en te renseignant sur les enjeux du marché et sur les tendances numériques actuelles, cela te permettra de te démarquer. N'hésite pas à montrer ton intérêt pour l'alternance, car c'est un atout majeur de cette formation.

Débouchés et insertion

Après l'obtention de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler en tant que commercial, chargé de clientèle ou encore responsable de la relation client dans divers secteurs tels que le commerce ou l'e-commerce. Les entreprises de toutes tailles, y compris celles du tissu économique local de Vierzon, recherchent des professionnels capables de gérer efficacement les relations clients.

Les salaires pour ces postes varient, avec des débuts autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, et avec de l'expérience, tu peux espérer atteindre des rémunérations plus élevées. Le marché du travail est en pleine évolution, surtout dans les domaines liés au digital, ce qui te donne de belles perspectives d'avenir.

Spécialités et parcours

BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

- Mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing - Création de relation commerciales de proximité avec un client - Gestion de multiple points de contact d'une relation omnicale - Actions de communication internes et externes - Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d’animation de réseaux - Développement de la relation client en e-commerce - Développement et pilotage d'un réseau de partenaires - Animation d'un réseau de vente directe - Veille au respect des règles éthiques et déontologiques

Compétences attestées

- Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l’information commerciale - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce - Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe - Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture - S’adapter une situation d'échange - Organiser un message oral - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales - Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Métiers et débouchés

chef/fe des ventes
responsable d'équipe commerciale
gestionnaire de contrats d'assurance
conseiller/ère relation client
gestionnaire conseil à distance
gestionnaire de sinistre
rédacteur/trice d'assurances
télé-gestionnaire
technico-commercial/e en agroalimentaire
attaché/e commercial/e en agroalimentaire
vendeur/euse de matériel médical, paramédical
commercial/e itinérant/e
attaché/e commercial/e itinérant/e
vendeur/euse itinérant/e
chargé/e de clientèle banque
gestionnaire de clientèle
chargé/e d'affaires en génie climatique
chargé/e d'affaires en génie thermique et climatique
ingénieur/e d'affaires en génie climatique
responsable grands comptes en génie climatique
conseiller/ère en assurances
chargé/e de clientèle en assurances
chargé/e de relation clientèle
conseiller/ère commercial en assurances
vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
courtier/ère
vendeur/euse en magasin
conseiller/ère de clientèle
conseiller/ère en vente
employé/e de commerce
employé/e de libre-service
agent/e général/e d'assurances
commercial/e transport
vendeur/euse d'articles de sport
commercial/e sédentaire
attaché/e commerciale sédentaire
conseiller/ère de vente sédentaire
vendeur/euse conseil en espace de vente
vendeur/euse sédentaire
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
D1401

Assistanat commercial

D1406

Management en force de vente

D1501

Animation de vente

M1703

Management et gestion de produit

M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

- G : COMMERCE ; RÉPARATION D'AUTOMOBILES ET DE MOTOCYCLES Toute forme d’organisation : artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu’une démarche commerciale est mise en œuvre.

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.