BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Metz
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à SUP-FORMATION (Metz - 57) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SUP-FORMATION à Metz te prépare à devenir un professionnel de la relation client moderne. Cette formation en alternance te permet de combiner théorie et pratique, en développant des compétences essentielles pour cibler et prospecter une clientèle variée.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à négocier, animer des événements commerciaux, et exploiter l'information commerciale. Tu seras formé à la gestion de la relation omnicanale et à l'animation d'une relation client digitale, des compétences de plus en plus demandées dans le monde du travail.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et les nouvelles technologies. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu es à l'aise dans des environnements numériques, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est idéal d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, avec une forte propension à interagir avec les clients, notamment sur des plateformes numériques.
Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation. Il est également important d'être à l'aise avec les outils numériques et de savoir travailler en équipe, tout en faisant preuve d'autonomie et d'organisation. Un entretien ou des tests peuvent compléter l'examen de ton dossier de candidature.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible, mais une bonne préparation est essentielle pour maximiser tes chances d'admission. Montre ton intérêt pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe lors de ta candidature. Les établissements recherchent des candidats motivés et proactifs.
Pour te démarquer, n'hésite pas à valoriser tes expériences dans le domaine du commerce ou du service à la clientèle, même si elles ne sont pas directement liées. Prépare bien ton entretien et sois prêt à discuter de ton projet professionnel.
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, de nombreuses portes s'ouvriront à toi. Tu pourras travailler dans divers secteurs tels que le commerce, l'industrie, ou encore les services, tant au sein d'entreprises privées qu'associatives. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore commercial.
Le marché de l'emploi est dynamique, avec une forte demande pour des profils capables de naviguer dans le digital. En moyenne, un diplômé peut espérer un salaire débutant autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et l'expérience.
La région Grand Est, et Metz en particulier, bénéficie d'un tissu économique diversifié, ce qui est un atout pour trouver des opportunités professionnelles variées. N'hésite pas à profiter de ton réseau et des contacts établis lors de ton alternance pour booster ton insertion professionnelle.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
