BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Osny
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis - Groupe Alternance Cergy - Osny (95) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance Cergy à Osny te prépare à exceller dans le domaine commercial. En alternance, tu apprendras à cibler des clients, à négocier et à gérer des relations clients, tout en te familiarisant avec les outils digitaux.
Cette formation te permettra d'acquérir des compétences variées, comme l'animation de la relation client en ligne, la gestion de la vente en e-commerce, et l'organisation d'événements commerciaux. Tu seras formé à développer et animer un réseau de partenaires, essentiel dans le monde du commerce d'aujourd'hui.
Le programme s'adresse aux étudiants intéressés par le secteur commercial et digital, qui souhaitent allier théorie et pratique. Si tu as un bon sens relationnel et une appétence pour le numérique, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est en alternance, ce qui signifie que tu devras jongler entre l'école et une entreprise. Même si l'accès est relativement ouvert, il est important de bien préparer ton dossier. Mettez en avant tes compétences en communication, ton intérêt pour le commerce et ton goût pour le digital.
Pour te démarquer, n'hésite pas à montrer des projets précédents, des stages ou des expériences qui mettent en avant tes aptitudes relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne maîtrise des outils numériques est également un atout majeur.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras accéder à de nombreux métiers liés à la vente et à la relation client. Que ce soit en tant que chargé de clientèle, conseiller commercial ou responsable e-commerce, les débouchés sont variés et en forte demande.
Les secteurs d'activité sont vastes : tu pourras travailler dans des entreprises artisanales, commerciales, ou même dans le secteur public. Les salaires d'entrée varient, mais un chargé de clientèle peut espérer gagner autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.