BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bayonne
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 28 vœux confirmés sur 117 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 117 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (51 % des vœux)
- 39 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage à EDUKA à Bayonne, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et aux stratégies commerciales. Il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une certaine aisance pour argumenter et négocier des produits.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et de comprendre les codes professionnels qui reflètent l'image des entreprises. La capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome est également essentielle. La sélection se fait sur dossier, et il se peut que des tests ou un entretien soient requis pour finaliser ton admission.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bon dossier scolaire, mais il est recommandé d'avoir un profil orienté vers le commerce et la communication. Prépare-toi à montrer ton intérêt pour le secteur lors des entretiens de sélection.
Pense également à développer tes compétences numériques, car la digitalisation est au cœur de cette formation. Avoir des connaissances en e-commerce ou en gestion de la relation client en ligne peut faire la différence lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par EDUKA à Bayonne est une formation en apprentissage qui te plonge dans le monde dynamique de la relation client. Ce diplôme te prépare à maîtriser les différentes facettes de la vente et de la gestion de la clientèle à l'ère du numérique.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres, et à animer des événements commerciaux. Tu pourras aussi développer des compétences en e-commerce et en gestion de la relation client omnicanale, ce qui te permettra de briller dans un environnement de travail en constante évolution.
Cette formation s'adresse principalement à ceux qui souhaitent s'investir dans une carrière commerciale, que ce soit dans une entreprise artisanale, commerciale ou même publique. Si tu es passionné par le contact humain et que tu souhaites évoluer dans un secteur en pleine mutation, le BTS NDRC est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et nombreux. Tu pourras envisager des postes tels que chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial dans des secteurs divers, allant de l'artisanat à l'industrie.
Le marché local à Bayonne et dans les Pyrénées-Atlantiques est en pleine croissance, avec un besoin accru de professionnels capables de gérer la relation client dans un contexte digital. Les salaires débutants se situent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur d'activité.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.