BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bayonne
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à EDUKA (Bayonne - 64) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par EDUKA à Bayonne est une formation en apprentissage qui te plonge dans le monde dynamique de la relation client. Ce diplôme te prépare à maîtriser les différentes facettes de la vente et de la gestion de la clientèle à l'ère du numérique.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres, et à animer des événements commerciaux. Tu pourras aussi développer des compétences en e-commerce et en gestion de la relation client omnicanale, ce qui te permettra de briller dans un environnement de travail en constante évolution.
Cette formation s'adresse principalement à ceux qui souhaitent s'investir dans une carrière commerciale, que ce soit dans une entreprise artisanale, commerciale ou même publique. Si tu es passionné par le contact humain et que tu souhaites évoluer dans un secteur en pleine mutation, le BTS NDRC est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bon dossier scolaire, mais il est recommandé d'avoir un profil orienté vers le commerce et la communication. Prépare-toi à montrer ton intérêt pour le secteur lors des entretiens de sélection.
Pense également à développer tes compétences numériques, car la digitalisation est au cœur de cette formation. Avoir des connaissances en e-commerce ou en gestion de la relation client en ligne peut faire la différence lors de ta candidature.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et nombreux. Tu pourras envisager des postes tels que chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial dans des secteurs divers, allant de l'artisanat à l'industrie.
Le marché local à Bayonne et dans les Pyrénées-Atlantiques est en pleine croissance, avec un besoin accru de professionnels capables de gérer la relation client dans un contexte digital. Les salaires débutants se situent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur d'activité.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.