BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Le Mans
- Région
- Pays de la Loire
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Groupe Alternance Le Mans (72) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance au Mans te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à cette formation en alternance, tu pourras allier théorie et pratique, en intégrant directement le monde du travail.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats et à gérer la relation client de manière omnicanale. Tu seras également formé à l'animation d'événements commerciaux et à la gestion de la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le contexte actuel.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, avec une forte appétence pour le digital et le e-commerce. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu souhaites développer tes compétences dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC au Groupe Alternance Le Mans est une formation qui attire de nombreux candidats, donc prépare-toi à une sélection rigoureuse. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles, ton intérêt pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe dans ta lettre de motivation.
Pense également à te renseigner sur les entreprises locales à Le Mans qui pourraient t'accueillir en alternance. Cela te permettra de montrer ta motivation et ta connaissance du tissu économique local lors des entretiens.
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, tu pourras envisager divers débouchés. Les métiers de la relation client sont en forte demande, notamment dans le secteur du commerce, du e-commerce et des services. Tu pourras devenir chargé de clientèle, responsable de la vente ou encore animateur de réseaux de partenaires.
Concernant les salaires, les diplômés peuvent espérer un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 500 euros, selon le secteur et l'expérience. Dans la région du Mans, le tissu économique est varié, avec des opportunités dans des entreprises artisanales, commerciales et industrielles.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.