BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Le Mans
- Région
- Pays de la Loire
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 148 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 148 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (39 % des vœux)
- 36 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Les candidats doivent posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment via les outils numériques. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également attendue. Il faut être capable d'évoluer dans des environnements digitalisés, ainsi que d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Concernant les conditions d'accès, ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer les motivations et compétences des postulants. Une bonne organisation et une capacité d'autonomie sont des atouts qui seront appréciés lors de la sélection.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC au Groupe Alternance Le Mans est une formation qui attire de nombreux candidats, donc prépare-toi à une sélection rigoureuse. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles, ton intérêt pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe dans ta lettre de motivation.
Pense également à te renseigner sur les entreprises locales à Le Mans qui pourraient t'accueillir en alternance. Cela te permettra de montrer ta motivation et ta connaissance du tissu économique local lors des entretiens.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance au Mans te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à cette formation en alternance, tu pourras allier théorie et pratique, en intégrant directement le monde du travail.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats et à gérer la relation client de manière omnicanale. Tu seras également formé à l'animation d'événements commerciaux et à la gestion de la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le contexte actuel.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, avec une forte appétence pour le digital et le e-commerce. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu souhaites développer tes compétences dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, tu pourras envisager divers débouchés. Les métiers de la relation client sont en forte demande, notamment dans le secteur du commerce, du e-commerce et des services. Tu pourras devenir chargé de clientèle, responsable de la vente ou encore animateur de réseaux de partenaires.
Concernant les salaires, les diplômés peuvent espérer un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 500 euros, selon le secteur et l'expérience. Dans la région du Mans, le tissu économique est varié, avec des opportunités dans des entreprises artisanales, commerciales et industrielles.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.