BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Libourne
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA Campus du Lac - Campus de Libourne. (33) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA Campus du Lac à Libourne te prépare à devenir un acteur clé dans le monde du commerce moderne. Grâce à une formation en apprentissage, tu alternes entre cours théoriques et expériences pratiques en entreprise, te permettant d'acquérir des compétences concrètes dès le début de ton parcours.
Au programme, tu vas apprendre à cibler et prospecter des clients, à négocier et à accompagner la relation client de manière omnicanale. Tu développeras des compétences en e-commerce et en gestion de réseaux de partenaires, tout en maîtrisant l'animation de la relation client digitale. Ces compétences sont essentielles pour répondre aux attentes d'un marché de plus en plus tourné vers le numérique.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management, le marketing, et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Si tu as une bonne aisance relationnelle, un goût prononcé pour la négociation et une envie de travailler en équipe, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
La sélection pour entrer en BTS Négociation et Digitalisation est assez rigoureuse. Il est donc essentiel de bien préparer ton dossier de candidature. Mets en avant tes expériences en lien avec le commerce ou la relation client, même celles réalisées lors de stages ou projets. Une lettre de motivation percutante qui souligne ta passion pour le domaine et tes compétences relationnelles sera un plus.
Prépare-toi également à des entretiens, où tu devras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux liés à la relation client à l'ère digitale. Montre que tu es prêt à t'investir pleinement dans cette formation exigeante.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial dans le secteur du e-commerce. Le marché local, notamment dans la région de Libourne et plus largement en Nouvelle-Aquitaine, est en plein essor, avec de nombreuses entreprises recherchant des profils spécialisés dans la relation client.
Les salaires pour ces postes varient, mais tu peux espérer commencer autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes à mesure que tu acquiers de l'expérience. Le tissu économique local, riche en PME et start-ups, offre de belles opportunités d'insertion professionnelle.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.