BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Ce cursus est idéal pour celles et ceux qui s'intéressent au management d'entreprise et aux stratégies marketing et commerciales. Avant de candidater, prépare-toi à démontrer tes compétences relationnelles et à montrer ton intérêt pour les échanges commerciaux, notamment sur le Web.

Il est aussi essentiel d'avoir une appétence pour la négociation et la valorisation des produits, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Les candidats doivent être à l'aise avec les codes professionnels et savoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'organisation et d'autonomie. Des tests et/ou un entretien peuvent être requis lors de la sélection, alors n'hésite pas à te préparer en conséquence.

Étant donné la sélectivité de ce BTS, il est essentiel de bien préparer ton dossier de candidature. Montre ta motivation pour le secteur du commerce et tes compétences relationnelles. N'hésite pas à valoriser tes expériences en lien avec la vente ou le service client, même si elles sont informelles.

Pense également à te renseigner sur les entreprises qui pourraient t'accueillir en alternance. Un bon choix d'entreprise peut faire la différence lors de la sélection. N'hésite pas à préparer un entretien où tu pourras démontrer ton intérêt pour la digitalisation et la relation client.

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client du Lycée St Jacques de Compostelle, à Poitiers, te forme aux métiers commerciaux centrés sur la relation client. Comme la formation se fait en apprentissage, tu alternes entre les cours et l’entreprise : tu dois donc être retenu par l’établissement et signer un contrat avec un employeur.

Concrètement, tu apprends à trouver de nouveaux clients, préparer une prospection, mener un échange commercial, argumenter, négocier et suivre la relation dans la durée. La formation insiste aussi sur les outils numériques : réseaux sociaux, e-commerce, relation à distance, bases de données clients, messagerie, téléphone, visioconférence ou autres canaux utilisés par les entreprises.

Tu travailles aussi la dimension marketing et organisationnelle : comprendre un marché, observer les concurrents, exploiter des informations commerciales, préparer une action de vente, animer un événement commercial ou participer au développement d’un réseau de partenaires. L’objectif est de savoir proposer une solution adaptée au client tout en respectant la stratégie de l’entreprise.

Cette formation peut te convenir si tu aimes le contact, la vente, l’argumentation et le travail en équipe, mais aussi si tu es à l’aise avec les outils digitaux. Elle s’adresse notamment aux titulaires d’un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d’un bac général, avec un projet tourné vers le commerce, la relation client ou la gestion de portefeuille clients.

Étudier à Poitiers peut être un atout si tu recherches un environnement étudiant à taille humaine, avec un tissu économique local mêlant commerces, services, assurances, banque, entreprises industrielles et structures publiques ou associatives. Ces secteurs peuvent offrir des terrains d’apprentissage variés pour développer tes compétences commerciales.

Après l'obtention de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler en tant que commercial, chargé de clientèle ou responsable de la relation client dans divers secteurs, notamment le commerce et le e-commerce. Les entreprises recherchent des profils capables de gérer des relations clients à travers différents canaux, ce qui est un atout dans le marché du travail actuel.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'entreprise et la région. La ville de Poitiers, grâce à son dynamisme économique, offre plusieurs opportunités dans ces domaines, notamment avec des entreprises locales et des startups innovantes.