BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée St Jacques de Compostelle à Poitiers est une formation en apprentissage qui te prépare à maîtriser les enjeux de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à cibler et prospecter des clients, négocier efficacement et animer des événements commerciaux tout en intégrant les outils numériques.

Cette formation est idéale si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites développer des compétences solides en e-commerce et en marketing digital. Les 28 places disponibles chaque année en font un parcours sélectif, avec un taux d'accès de 28%. Prépare-toi à des études enrichissantes qui allient théorie et pratique grâce à l'alternance.

Concrètement, tu vas acquérir des compétences variées : de la gestion de la relation client omnicanale à la création et l'animation de réseaux de partenaires. Tu apprendras aussi à exploiter des informations commerciales et à répondre de manière argumentée aux besoins des clients. Ces savoir-faire te permettront d'évoluer dans différents secteurs, notamment le commerce et les services.

Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Étant donné la sélectivité de ce BTS, il est essentiel de bien préparer ton dossier de candidature. Montre ta motivation pour le secteur du commerce et tes compétences relationnelles. N'hésite pas à valoriser tes expériences en lien avec la vente ou le service client, même si elles sont informelles.

Pense également à te renseigner sur les entreprises qui pourraient t'accueillir en alternance. Un bon choix d'entreprise peut faire la différence lors de la sélection. N'hésite pas à préparer un entretien où tu pourras démontrer ton intérêt pour la digitalisation et la relation client.

Après l'obtention de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler en tant que commercial, chargé de clientèle ou responsable de la relation client dans divers secteurs, notamment le commerce et le e-commerce. Les entreprises recherchent des profils capables de gérer des relations clients à travers différents canaux, ce qui est un atout dans le marché du travail actuel.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'entreprise et la région. La ville de Poitiers, grâce à son dynamisme économique, offre plusieurs opportunités dans ces domaines, notamment avec des entreprises locales et des startups innovantes.