BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 50 places annoncées
  • 199 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (36 % des vœux)
  • 38 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour toi si tu es passionné par le management, le marketing et la vente. Tu dois avoir un bon sens relationnel et aimer échanger dans un cadre commercial, notamment en utilisant les outils numériques. Une certaine aisance pour argumenter et négocier des produits est également attendue, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements digitaux.

Pour candidater, il te faut un bac STMG, un bac professionnel dans le commerce, ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il se peut que tu sois convoqué à des tests ou un entretien. Il est essentiel d’être organisé, autonome et de savoir travailler en équipe pour réussir dans cette formation.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC à NOSCHOOL est accessible aux étudiants motivés par le commerce et le digital, mais il est important de préparer un bon dossier de candidature. Si tu as des expériences dans le domaine de la vente ou des stages en entreprise, n'hésite pas à les mettre en avant. Montre ton intérêt pour le management et la relation client, ainsi que ta capacité à travailler en équipe.

En raison de l'alternance, il est aussi conseillé de commencer à chercher une entreprise qui pourrait t'accueillir. Cela peut te donner un avantage lors de ta candidature, car les employeurs apprécient les candidats qui ont déjà une expérience pratique. Prépare-toi à des entretiens où tu devras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux commerciaux actuels.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par NOSCHOOL à Bordeaux est une formation en alternance axée sur le développement des compétences commerciales et numériques. Ici, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à gérer la relation client, tout en maîtrisant les outils digitaux pour animer la relation client sur différentes plateformes.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se plonger dans le monde du commerce et du digital. Que tu sois intéressé par le management des entreprises, la stratégie marketing ou la vente en ligne, ce BTS t'apportera les bases nécessaires pour te lancer dans une carrière dynamique et évolutive.

Au cours de tes études, tu participeras à des projets concrets et à des événements commerciaux, te permettant d'appliquer tes connaissances et de développer tes compétences en situation réelle. Tu apprendras à gérer la relation client à distance, à animer des réseaux de partenaires et à développer des stratégies de vente adaptées aux nouvelles tendances du marché.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les diplômés du BTS NDRC trouvent de nombreuses opportunités sur le marché du travail. Ils peuvent exercer dans divers secteurs tels que le commerce, l'artisanat, le secteur public ou encore les services. Grâce à la polyvalence de cette formation, tu pourras occuper des postes comme conseiller commercial, chargé de clientèle ou encore responsable de la relation client dans des entreprises de toutes tailles.

En termes de rémunération, les premiers salaires varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la localisation. À Bordeaux, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des profils qualifiés dans le domaine de la relation client et du digital, ce qui augmente tes chances de trouver rapidement un emploi.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.