Privés Alternance

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

NOSCHOOL (Bordeaux - 33)

Bordeaux, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Commerce BTS - BTSA - BTSM Formations en apprentissage Parcoursup Apprentissage

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par NOSCHOOL à Bordeaux est une formation en alternance axée sur le développement des compétences commerciales et numériques. Ici, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à gérer la relation client, tout en maîtrisant les outils digitaux pour animer la relation client sur différentes plateformes.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se plonger dans le monde du commerce et du digital. Que tu sois intéressé par le management des entreprises, la stratégie marketing ou la vente en ligne, ce BTS t'apportera les bases nécessaires pour te lancer dans une carrière dynamique et évolutive.

Au cours de tes études, tu participeras à des projets concrets et à des événements commerciaux, te permettant d'appliquer tes connaissances et de développer tes compétences en situation réelle. Tu apprendras à gérer la relation client à distance, à animer des réseaux de partenaires et à développer des stratégies de vente adaptées aux nouvelles tendances du marché.

Conseils de candidature

Le BTS NDRC à NOSCHOOL est accessible aux étudiants motivés par le commerce et le digital, mais il est important de préparer un bon dossier de candidature. Si tu as des expériences dans le domaine de la vente ou des stages en entreprise, n'hésite pas à les mettre en avant. Montre ton intérêt pour le management et la relation client, ainsi que ta capacité à travailler en équipe.

En raison de l'alternance, il est aussi conseillé de commencer à chercher une entreprise qui pourrait t'accueillir. Cela peut te donner un avantage lors de ta candidature, car les employeurs apprécient les candidats qui ont déjà une expérience pratique. Prépare-toi à des entretiens où tu devras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux commerciaux actuels.

Débouchés et insertion

Les diplômés du BTS NDRC trouvent de nombreuses opportunités sur le marché du travail. Ils peuvent exercer dans divers secteurs tels que le commerce, l'artisanat, le secteur public ou encore les services. Grâce à la polyvalence de cette formation, tu pourras occuper des postes comme conseiller commercial, chargé de clientèle ou encore responsable de la relation client dans des entreprises de toutes tailles.

En termes de rémunération, les premiers salaires varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la localisation. À Bordeaux, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des profils qualifiés dans le domaine de la relation client et du digital, ce qui augmente tes chances de trouver rapidement un emploi.

Spécialités et parcours

BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation Gestion de la vente en e-commerce Animation de réseaux de distributeurs Animation de réseaux de partenaires Animation de réseaux de vente directe

Compétences attestées

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Métiers et débouchés

chef/fe des ventes
responsable d'équipe commerciale
gestionnaire de contrats d'assurance
conseiller/ère relation client
gestionnaire conseil à distance
gestionnaire de sinistre
rédacteur/trice d'assurances
télé-gestionnaire
technico-commercial/e en agroalimentaire
attaché/e commercial/e en agroalimentaire
vendeur/euse de matériel médical, paramédical
commercial/e itinérant/e
attaché/e commercial/e itinérant/e
vendeur/euse itinérant/e
chargé/e de clientèle banque
gestionnaire de clientèle
chargé/e d'affaires en génie climatique
chargé/e d'affaires en génie thermique et climatique
ingénieur/e d'affaires en génie climatique
responsable grands comptes en génie climatique
conseiller/ère en assurances
chargé/e de clientèle en assurances
chargé/e de relation clientèle
conseiller/ère commercial en assurances
vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
courtier/ère
vendeur/euse en magasin
conseiller/ère de clientèle
conseiller/ère en vente
employé/e de commerce
employé/e de libre-service
agent/e général/e d'assurances
commercial/e transport
vendeur/euse d'articles de sport
commercial/e sédentaire
attaché/e commerciale sédentaire
conseiller/ère de vente sédentaire
vendeur/euse conseil en espace de vente
vendeur/euse sédentaire
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
D1401

Assistanat commercial
D1406

Management en force de vente
D1501

Animation de vente
M1703

Management et gestion de produit
M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation - artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client. Le positionnement généraliste du diplôme BTS NDRC permet à son titulaire d’exercer dans tous les domaines d’activités sans exclusion, même si cette diversité peut exiger l’acquisition de compétences sectorielles complémentaires.

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.

Certification

Code RNCP : RNCP38368

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