BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montpellier
- Région
- Occitanie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Institut de Formation Continue, IFC Montpellier (34) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut de Formation Continue (IFC) à Montpellier est une formation en apprentissage qui t'immerge au cœur du monde commercial. Tu apprendras à gérer la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé, ce qui est essentiel dans le contexte économique actuel.
Concrètement, tu vas développer des compétences variées telles que cibler et prospecter une clientèle, négocier des offres, et animer des événements commerciaux. Tu seras également formé à la gestion de la relation client sur plusieurs canaux, y compris le digital et le e-commerce, ce qui est particulièrement important aujourd'hui.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente, ainsi qu’à ceux qui souhaitent évoluer dans un cadre dynamique et en constante évolution. Si tu aimes travailler en équipe, communiquer et développer des solutions commerciales, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation très prisée, ce qui signifie qu'il est important de bien préparer ton dossier de candidature. Montre ton intérêt pour le secteur commercial et tes compétences relationnelles. N'hésite pas à mettre en avant toute expérience ou projet qui démontre ta capacité à travailler en équipe ou à gérer une relation client.
Prépare-toi également à des entretiens où tu devras convaincre de ta motivation et de ta capacité à évoluer dans un environnement digital. Pense à te renseigner sur les entreprises qui recrutent en alternance, cela peut faire la différence lors de ton entretien.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et couvrent un large éventail de secteurs, allant de la vente au e-commerce, en passant par le marketing digital. Tu pourras exercer des métiers tels que chargé de clientèle, commercial, ou encore responsable de la relation client. Le taux d'embauche dans le domaine est élevé, avec des salaires débutants autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et la localisation.
À Montpellier, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des profils compétents en relation client et en vente. Cela te donne une belle opportunité de trouver une alternance enrichissante et des perspectives d'évolution intéressantes dans ta carrière.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.