BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montpellier
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 79 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 79 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (42 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Avant de candidater, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management et le marketing des entreprises. Tu devras également posséder de solides compétences relationnelles et une envie de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Ce parcours nécessite une bonne capacité à argumenter et à négocier, ainsi qu'une aisance dans les environnements numériques. Il est également important de savoir adopter le comportement professionnel adéquat et de se conformer aux codes de l'entreprise. Des aptitudes à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome seront des atouts précieux tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation très prisée, ce qui signifie qu'il est important de bien préparer ton dossier de candidature. Montre ton intérêt pour le secteur commercial et tes compétences relationnelles. N'hésite pas à mettre en avant toute expérience ou projet qui démontre ta capacité à travailler en équipe ou à gérer une relation client.
Prépare-toi également à des entretiens où tu devras convaincre de ta motivation et de ta capacité à évoluer dans un environnement digital. Pense à te renseigner sur les entreprises qui recrutent en alternance, cela peut faire la différence lors de ton entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut de Formation Continue (IFC) à Montpellier est une formation en apprentissage qui t'immerge au cœur du monde commercial. Tu apprendras à gérer la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé, ce qui est essentiel dans le contexte économique actuel.
Concrètement, tu vas développer des compétences variées telles que cibler et prospecter une clientèle, négocier des offres, et animer des événements commerciaux. Tu seras également formé à la gestion de la relation client sur plusieurs canaux, y compris le digital et le e-commerce, ce qui est particulièrement important aujourd'hui.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente, ainsi qu’à ceux qui souhaitent évoluer dans un cadre dynamique et en constante évolution. Si tu aimes travailler en équipe, communiquer et développer des solutions commerciales, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et couvrent un large éventail de secteurs, allant de la vente au e-commerce, en passant par le marketing digital. Tu pourras exercer des métiers tels que chargé de clientèle, commercial, ou encore responsable de la relation client. Le taux d'embauche dans le domaine est élevé, avec des salaires débutants autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et la localisation.
À Montpellier, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des profils compétents en relation client et en vente. Cela te donne une belle opportunité de trouver une alternance enrichissante et des perspectives d'évolution intéressantes dans ta carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.