BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par l'AFPI ALTERNANCE CFAI à Marcq-en-Barœul, te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Grâce à une formation en alternance, tu pourras appliquer directement tes connaissances en entreprise tout en acquérant des compétences clés dans la négociation, la vente et la gestion de la relation client.

Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats et à animer des événements commerciaux. De plus, tu seras formé à l'exploitation de l'information commerciale et à la gestion de la relation client à travers des canaux digitaux, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui. Ce BTS est idéal si tu es passionné par le commerce et les nouvelles technologies.

Cette formation s'adresse aux étudiants motivés, ayant un intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Si tu aimes travailler en équipe et que tu as un bon relationnel, tu trouveras ta place dans ce parcours. Un bon niveau en communication et une appétence pour le digital sont également recommandés pour réussir.

Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Le BTS NDRC est assez sélectif, alors prépare bien ta candidature. Mets en avant tes expériences en vente ou en service client, même si elles sont minimes. Un stage ou une expérience en alternance peut vraiment faire la différence. N'hésite pas à montrer ta motivation pour le secteur commercial et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.

Prépare-toi également à un entretien où tu pourrais être questionné sur ta compréhension des enjeux de la relation client et sur tes motivations à rejoindre ce secteur. Prends le temps de te renseigner sur l'établissement et sur les entreprises qui accueillent des alternants.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans divers secteurs, que ce soit dans le commerce, l'industrie ou même le secteur associatif. Les métiers qui recrutent incluent des postes de chargé de clientèle, commercial, ou responsable e-commerce. En fonction de l'entreprise et de ta spécialisation, tu peux espérer un salaire débutant autour de 1 800 à 2 300 euros brut par mois.

Le marché de l'emploi dans les Hauts-de-France est dynamique, notamment grâce à la proximité de Lille, qui abrite de nombreuses entreprises en quête de spécialistes de la relation client. Avec ton BTS, tu seras bien placé pour saisir ces opportunités et évoluer rapidement dans ta carrière.