BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Villeneuve-sur-Lot
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 42 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 42 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (50 % des vœux)
- 52 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Les candidats doivent posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges à finalité commerciale, surtout via le Web. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également souhaitée.
Le profil idéal comprend une capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés, ainsi qu'une compréhension des codes professionnels qui reflètent l'image des entreprises. Une bonne organisation, de l'autonomie et des compétences en travail d'équipe sont des atouts non négligeables. L'accès à la formation se fait principalement avec un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, et peut nécessiter la soumission d'un dossier de candidature, ainsi que des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à SUD MANAGEMENT est accessible aux étudiants motivés, mais la sélection peut être rigoureuse. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. N'hésite pas à valoriser toute expérience, même courte, qui démontre ton esprit d'initiative.
Il est également conseillé de te préparer à un entretien où tu pourras exprimer tes motivations et tes projets professionnels. Montre que tu es prêt à t'investir dans une formation en alternance, car cela demande une bonne organisation et une grande autonomie.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 40 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SUD MANAGEMENT à Villeneuve-sur-Lot te prépare à devenir un acteur clé de la relation client dans un monde de plus en plus digital. Grâce à l’alternance, tu pourras appliquer directement tes connaissances en entreprise tout en poursuivant ta formation.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, négocier des contrats et animer la relation client à travers divers canaux, y compris le e-commerce et les réseaux sociaux. Tu développeras également des compétences pour organiser des événements commerciaux et gérer des réseaux de partenaires.
Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un goût prononcé pour le contact humain et le digital, ainsi qu'une envie d'évoluer dans les environnements commerciaux. Si tu souhaites combiner théorie et pratique, l'alternance est un excellent choix pour te plonger dans le monde professionnel.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans divers secteurs : vente, marketing, gestion de la relation client, e-commerce, etc. Les diplômés peuvent travailler dans des entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.
En termes de salaire, les débutants peuvent s'attendre à gagner entre 1 700 et 2 200 euros brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon l'expérience et le secteur. Villeneuve-sur-Lot, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités pour intégrer des entreprises à la recherche de profils qualifiés dans le domaine de la relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.