BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Villeneuve-sur-Lot
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par SUD MANAGEMENT VILLENEUVE (Villeneuve-sur-Lot - 47) à Villeneuve-sur-Lot (Nouvelle-Aquitaine). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SUD MANAGEMENT à Villeneuve-sur-Lot te prépare à devenir un acteur clé de la relation client dans un monde de plus en plus digital. Grâce à l’alternance, tu pourras appliquer directement tes connaissances en entreprise tout en poursuivant ta formation.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, négocier des contrats et animer la relation client à travers divers canaux, y compris le e-commerce et les réseaux sociaux. Tu développeras également des compétences pour organiser des événements commerciaux et gérer des réseaux de partenaires.
Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un goût prononcé pour le contact humain et le digital, ainsi qu'une envie d'évoluer dans les environnements commerciaux. Si tu souhaites combiner théorie et pratique, l'alternance est un excellent choix pour te plonger dans le monde professionnel.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Les candidats doivent posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges à finalité commerciale, surtout via le Web. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également souhaitée.
Le profil idéal comprend une capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés, ainsi qu'une compréhension des codes professionnels qui reflètent l'image des entreprises. Une bonne organisation, de l'autonomie et des compétences en travail d'équipe sont des atouts non négligeables. L'accès à la formation se fait principalement avec un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, et peut nécessiter la soumission d'un dossier de candidature, ainsi que des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à SUD MANAGEMENT est accessible aux étudiants motivés, mais la sélection peut être rigoureuse. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. N'hésite pas à valoriser toute expérience, même courte, qui démontre ton esprit d'initiative.
Il est également conseillé de te préparer à un entretien où tu pourras exprimer tes motivations et tes projets professionnels. Montre que tu es prêt à t'investir dans une formation en alternance, car cela demande une bonne organisation et une grande autonomie.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans divers secteurs : vente, marketing, gestion de la relation client, e-commerce, etc. Les diplômés peuvent travailler dans des entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.
En termes de salaire, les débutants peuvent s'attendre à gagner entre 1 700 et 2 200 euros brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon l'expérience et le secteur. Villeneuve-sur-Lot, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités pour intégrer des entreprises à la recherche de profils qualifiés dans le domaine de la relation client.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 40 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
