BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Quality Formation à Schiltigheim est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert dans la gestion des relations clients. Grâce à un équilibre entre théorie et pratique, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables à la vente aujourd'hui.

Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences clés telles que la communication, la négociation, et la gestion de la relation client. Tu seras formé à analyser le marché et à élaborer des solutions commerciales adaptées. Par ailleurs, tu apprendras à gérer simultanément plusieurs activités en utilisant des outils digitaux, ce qui te préparera à relever les défis du commerce moderne.

Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing, et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et numérique, le BTS NDRC est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, idéalement, tu devrais avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Si tu aimes interagir avec les clients et développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, ce diplôme te conviendra parfaitement.

Avant de candidater, il est important de savoir que tu devras faire preuve de compétences relationnelles solides, ainsi que d'une bonne capacité à argumenter et à négocier. La digitalisation de la relation client est au cœur de la formation, il est donc essentiel d'être à l'aise avec les outils numériques. De plus, tu devras démontrer des capacités d'organisation, d'autonomie et un bon esprit d'équipe, tout en adoptant les codes professionnels attendus dans le milieu.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. N'hésite pas à mettre en avant toute expérience en vente ou en communication, que ce soit dans un cadre professionnel ou personnel.

Si tu es motivé et que tu as un bon dossier, tu as de bonnes chances d'être admis. Pense également à te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement et à te préparer à illustrer ta motivation lors de l'entretien.

Après avoir obtenu ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu peux envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commercial à l'industriel, et tu pourras évoluer dans des entreprises de toutes tailles.

En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un revenu brut d'environ 24 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon ton expérience et tes compétences. Avec l'essor du e-commerce et des services digitaux, le marché du travail est en plein développement, notamment dans la région Grand Est.