BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Construis ta liste de vœux Parcoursup

Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, 13 vœux confirmés sur 106 ont été refusés après examen du dossier.

  • Examen du dossier par la formation
  • 20 places annoncées
  • 106 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (51 % des vœux)
  • 40 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management et la stratégie commerciale, et qui possèdent de solides compétences relationnelles. Avant de candidater, assure-toi d'avoir un intérêt pour le développement des échanges commerciaux, notamment par le biais du numérique, ainsi qu'une capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits.

Il est également essentiel d'être à l'aise avec les environnements digitaux et d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Enfin, une bonne aptitude à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera un atout dans ta candidature. Sache que l'accès se fait sur dossier, et qu'il peut inclure des tests ou un entretien.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel de présenter un dossier solide, surtout si tu vises une admission dans un cadre très sélectif. Un bac STMG ou un bac pro métiers du commerce et de la vente est requis, mais un bac général peut également convenir. Prépare-toi à des tests ou un entretien, où tu devras démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, travaille sur ta capacité à argumenter et à te projeter dans un environnement digital. Montre que tu es capable de t'adapter aux exigences du marché tout en gardant une attitude professionnelle.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 30 %
  • Motivation · 15 %
  • Engagement et activités · 15 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée professionnel St-Joseph à Ustaritz est une formation en alternance qui te prépare à réussir dans le domaine passionnant de la relation client. Situé dans les Pyrénées-Atlantiques, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique où l'économie locale est en pleine effervescence, notamment dans les secteurs du commerce et des services.

Dans ce BTS, tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection innovantes. Tu seras formé à la communication efficace et à la négociation, tout en acquérant des compétences en gestion de la relation client à distance et digitalisée. À travers des projets concrets, tu sauras analyser le marché et proposer des solutions adaptées pour maximiser le chiffre d'affaires des entreprises.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale. Si tu es curieux, à l'aise avec les outils numériques et prêt à travailler en équipe, le BTS NDRC est fait pour toi !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Une fois diplômé, tu pourras accéder à divers métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est vaste et les opportunités sont nombreuses, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles.

En termes de rémunération, les salaires peuvent varier en fonction du secteur et de l'expérience, mais un début de carrière dans la relation client peut se situer autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an. Le tissu économique d'Ustaritz et des environs offre de nombreuses perspectives d'emploi, notamment pour les jeunes diplômés.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

Cliquez pour activer le zoom

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.