BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Le Lamentin
- Région
- Martinique
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 98 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 50 places annoncées
- 98 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (35 % des vœux)
- 56 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, idéalement, tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management des entreprises et les stratégies commerciales.
Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un intérêt pour les échanges commerciaux, surtout en ligne. Il est également important que tu sois à l'aise avec le numérique et que tu sois capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie. Des tests ou un entretien peuvent être requis lors de la sélection des candidats, donc prépare-toi à bien te présenter.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il faudra que tu prépares un dossier solide, car l’admission se fait sur sélection. Les candidats ayant un bon dossier scolaire ou une mention au bac auront plus de chances d'être admis. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont bénévoles.
Sois prêt à passer des tests ou un entretien pour prouver ta motivation et ta compréhension des enjeux commerciaux. Montre que tu as un réel intérêt pour le digital et le management, et que tu es capable de travailler en équipe.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 15 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Fore en Martinique t'initie aux enjeux de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à cette formation en alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle tout en mettant en place des stratégies de prospection efficaces.
Au programme : maîtrise des outils numériques pour interagir avec les clients, techniques de négociation et de vente, ainsi que la gestion de la e-relation. Tu seras également formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, ce qui te permettra de prendre des décisions éclairées en tenant compte des tendances du marché et des attentes des clients.
Cette formation s'adresse aux étudiants issus de filières comme le bac STMG ou un bac pro métiers du commerce et de la vente, mais aussi à ceux qui veulent se réorienter vers le secteur commercial. Si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing et que tu aimes interagir avec les autres, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras prétendre à des postes tels que chargé de clientèle, responsable des ventes, ou encore conseiller en assurances. Avec un diplôme comme celui-ci, tu peux travailler dans divers secteurs : entreprises artisanales, commerciales, ou même publiques.
En Martinique, le tissu économique est propice au développement des compétences en vente et en relation client, avec une demande croissante dans le secteur du e-commerce et des services. Les salaires varient en fonction du poste, mais un débutant peut espérer un salaire d'environ 25 000 euros par an, avec une progression possible rapide.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.