BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par LAHO Aisne à Laon, te prépare à devenir un pro de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à construire et développer une clientèle, en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. La formation te forme à la communication, à la négociation et à la gestion des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des pratiques de développement durable.

Au programme, tu vas découvrir comment analyser le marché et les attentes des clients, et développer des compétences en gestion de la relation client, que ce soit à distance ou grâce aux outils numériques. Tu apprendras aussi à organiser et manager des activités commerciales, en interagissant sur différents supports, qu'ils soient numériques ou traditionnels.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui ont un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale, ainsi qu'à ceux qui aiment travailler en équipe et relever des défis dans un environnement dynamique. Si tu es passionné par le digital et la relation client, ce BTS est fait pour toi !

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est une formation idéale pour ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Si tu as un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général, tu peux postuler. Avant de faire ta candidature, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Il est essentiel d'être à l'aise avec les outils numériques et de savoir évoluer dans des environnements digitalisés. Cette formation valorise également ton aptitude à argumenter et à négocier, tout en te préparant à adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image de l'entreprise. Si tu es organisé, autonome et capable de travailler en équipe, tu es sur la bonne voie pour réussir dans ce BTS.

Pour intégrer ce BTS, il te faudra un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien, donc prépare bien tes arguments pour montrer ta motivation. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial.

Si tu es très motivé et que tu as un bon dossier, n’hésite pas à le mentionner. Une mention à l'examen peut aussi ouvrir la voie à des poursuites d'études intéressantes. Prépare-toi à discuter de tes expériences passées, même si elles ne sont pas directement liées au commerce.

Avec ton BTS NDRC, tu pourras accéder à divers métiers passionnants tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est vaste et les opportunités sont nombreuses, que tu souhaites travailler dans le commerce, l'assurance, ou même le digital.

En Hauts-de-France, la demande pour des professionnels formés à la relation client est en forte croissance. Les salaires varient en fonction des postes, mais tu peux espérer commencer autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.

Si tu envisages de poursuivre tes études, sache qu'une licence professionnelle ou une école de commerce est une option envisageable pour approfondir tes compétences et te spécialiser davantage.