BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESUP de Vannes est une formation axée sur le développement des compétences commerciales adaptées aux enjeux numériques actuels. Située en Bretagne, Vannes bénéficie d'un tissu économique dynamique qui favorise les échanges et les opportunités professionnelles.

Au cours de ce BTS, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de communication. La formation te prépare à gérer la relation client à travers divers canaux numériques, en te formant à la négociation et à la gestion de projets commerciaux. En fin de parcours, tu seras capable d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées pour optimiser le chiffre d’affaires de l'entreprise.

Ce diplôme s'adresse à des étudiants motivés par le commerce et la gestion, qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Les compétences que tu acquerras incluent la prospection, l'animation de la relation client et la gestion des ventes en ligne, te rendant opérationnel dès la sortie de la formation.

Pour candidater au BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants intéressés par le management des entreprises et les stratégies commerciales, avec une forte appétence pour le numérique, la négociation et le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de postuler, assure-toi de disposer de bonnes compétences relationnelles et d'une capacité à travailler en équipe. L'organisation et l'autonomie sont également des atouts importants. En plus de cela, il est essentiel d'être capable d'adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image de l'entreprise. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à mettre en avant tes motivations et tes compétences.

Pour intégrer ce BTS, il est essentiel d'avoir un bon dossier scolaire. Les candidats issus de Bac STMG, Bac pro métiers du commerce ou Bac général sont les bienvenus. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en relation client ou tes projets en lien avec le commerce lors de ta candidature.

Prépare-toi également à montrer ta motivation pour le secteur et ta capacité à travailler en équipe. Si tu as des compétences en communication et une appétence pour le digital, cela sera un plus lors de ta sélection.

À l'issue de ce BTS, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef/fe des ventes, conseiller/ère relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en pleine expansion, surtout avec l'essor du digital, ce qui ouvre des portes dans des entreprises de toutes tailles.

En Bretagne, le marché du travail est favorable pour les jeunes diplômés dans le domaine commercial. Les salaires de départ peuvent varier, mais un gestionnaire de relation client peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, en fonction de l'expérience et du secteur d'activité.