BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- La Grande-Motte
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 229 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 229 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (41 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt pour le management des entreprises et leur stratégie commerciale. Ce diplôme s'adresse principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, assure-toi de posséder des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation, notamment dans le cadre des échanges commerciaux via Internet.
Il est aussi essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et un goût pour le travail en équipe seront également des atouts majeurs. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou des entretiens, alors prépare-toi à mettre en avant tes compétences et ta motivation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est essentiel de préparer un dossier solide, car l'accès se fait sur sélection. Renseigne-toi sur les attentes des établissements et n'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Prépare-toi également à un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux commerciaux actuels.
Si la sélection est un peu plus rigoureuse, pense à te former sur des outils numériques ou à acquérir une expérience en entreprise dans le domaine commercial. Cela peut faire la différence lors de l'examen de ton dossier.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée La Merci Littoral à La Grande-Motte, est une formation en alternance qui te prépare aux métiers de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier des offres et à utiliser des outils numériques pour interagir avec tes clients.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la prospection commerciale, à la communication efficace et à la gestion de la relation client. Tu apprendras à analyser des données de marché pour adapter les offres commerciales aux besoins des clients, tout en intégrant des pratiques de développement durable.
Cette formation est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu as de bonnes compétences relationnelles, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs, allant du commerce à l'assurance. Tu pourrais devenir chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché de l'emploi dans l'Hérault est dynamique, notamment dans les secteurs liés au digital et à la relation client.
En termes de salaire, les débuts peuvent varier, mais un gestionnaire de clientèle peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'expérience et le secteur d'activité. Les compétences acquises te permettront d'évoluer rapidement dans ta carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.