BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Mulhouse
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 19 vœux confirmés sur 138 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 30 places annoncées
- 138 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (44 % des vœux)
- 63 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt pour le management et les stratégies commerciales des entreprises. Tu devrais également posséder de solides compétences relationnelles, car le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, est au cœur de cette formation. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également requise, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques. Enfin, il est important d'adopter des comportements professionnels adaptés et de savoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.
Cette formation est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Assure-toi d'être prêt à démontrer ton intérêt pour les enjeux commerciaux et ta capacité à t'investir dans un environnement d'apprentissage dynamique.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut nécessiter des tests ou un entretien, donc prépare bien ta candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et la digitalisation.
Pour maximiser tes chances, il est conseillé d'avoir un bon dossier académique et de démontrer ta motivation pour le secteur commercial. Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mentionner.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par Pro-Format-Campus à Mulhouse, est une formation axée sur le développement de la clientèle et la gestion des relations commerciales. À travers des cours pratiques et théoriques, tu apprendras à créer des stratégies de prospection, à négocier des contrats et à utiliser des outils numériques pour optimiser la relation client.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans le secteur commercial, notamment ceux titulaires d'un bac STMG, professionnel en vente ou général. Tu seras formé à la communication, à la collecte d'informations sur le marché et à l'analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et durables.
En plus de la théorie, l'apprentissage en entreprise te permettra d'acquérir une expérience précieuse. Tu apprendras à gérer plusieurs activités liées à la relation client, tant en face à face qu'à distance, ce qui est essentiel dans le monde moderne d'aujourd'hui.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client, ou encore commercial itinérant. Les secteurs d'activité sont variés : de l'agroalimentaire aux assurances, en passant par le secteur médical.
Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais les métiers de la relation client offrent de bonnes perspectives, avec un salaire moyen d'environ 25 000 à 35 000 euros brut par an pour un débutant. La région Grand Est, avec son tissu économique diversifié, est propice à l'embauche dans ces domaines.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.