BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montpellier
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 99 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 50 places annoncées
- 99 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (32 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management des entreprises et la stratégie commerciale. Tu devrais avoir de bonnes compétences relationnelles et une envie de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits. Il est également essentiel d'être capable de travailler dans des environnements numériques et de respecter les codes professionnels des entreprises. Une bonne organisation, de l'autonomie, ainsi que la capacité à collaborer en équipe sont des atouts importants pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est important d'avoir un bon dossier scolaire. Les candidats sont souvent sélectionnés sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être demandés. Montre ta motivation pour le secteur commercial et démontre tes compétences relationnelles lors de l'entretien.
Prépare-toi également à parler de tes expériences passées, même celles en dehors du cadre scolaire, qui montrent ton intérêt pour la vente et la négociation. Si tu te sens à l'aise avec les nouvelles technologies et le digital, n'hésite pas à le souligner !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par ICFA Campus Saint François à Montpellier te prépare à devenir un acteur clé dans le monde commercial. En plein cœur de l'Hérault, Montpellier est une ville dynamique, idéale pour faire le lien entre théorie et pratique grâce à des entreprises innovantes.
Au cours de cette formation en apprentissage, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences essentielles pour collecter et analyser des informations afin de proposer des solutions commerciales adaptées. L'accent est mis sur la digitalisation, te rendant apte à gérer des relations clients à distance et sur différents supports numériques.
Cette formation s’adresse aux élèves issus de bacs STMG ou pro métiers du commerce et de la vente. Si tu es passionné par le management et que tu souhaites évoluer dans un environnement commercial, alors ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager divers métiers dans le secteur commercial : chef des ventes, conseiller relation client, ou encore responsable d'équipe commerciale. La diversité des débouchés est un atout majeur de ce BTS, te permettant de travailler dans des secteurs variés tels que l'agroalimentaire, l'assurance ou le commerce en ligne.
À Montpellier, le marché de l'emploi est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils comme le tien. Les salaires débutants varient en fonction des métiers, mais en général, un diplômé peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'expérience et le secteur d'activité.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.