BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESCAM à Brest te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En suivant cette formation, tu apprends à créer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces et à développer des compétences en communication et négociation. Grâce à des outils numériques, tu seras capable de gérer la relation client sur différents canaux.

Tu te formeras à la compréhension du marché et à l’analyse des besoins des clients, ce qui te permettra d’élaborer des solutions commerciales adaptées. La formation couvre également la gestion d’activités commerciales, te rendant apte à suivre l’évolution de la relation client et à interagir via plusieurs supports. À la fin de ton cursus, tu seras en mesure de prendre des décisions éclairées qui tiennent compte des enjeux de l'entreprise et des tendances du marché.

Cette formation s'adresse à toi si tu es motivé par le management et la stratégie commerciale, si tu as un bon sens relationnel et si tu es à l'aise avec les outils numériques. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, avec une forte capacité à interagir et à établir des relations commerciales, notamment en ligne. Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bon sens de l'organisation, une autonomie dans ton travail, ainsi que des compétences pour collaborer efficacement en équipe.

Les candidats doivent également posséder des compétences relationnelles solides et être à l'aise avec les outils numériques. L'esprit d'argumentation et la capacité à valoriser des produits sont des atouts essentiels. Si tu es motivé par la vente et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce parcours pourrait te correspondre.

Le BTS NDRC est accessible par dossier et nécessite parfois des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce lors de ta candidature. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu souhaites intégrer cette formation et ce que tu peux apporter à l’établissement.

Si tu as un bon dossier scolaire, cela jouera en ta faveur. Un stage ou une expérience en rapport avec le domaine commercial peut également faire la différence. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à démontrer ta motivation lors de l'entretien.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux débouchés dans des secteurs variés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou chargé d'affaires, notamment dans des entreprises de services, de commerce ou des start-ups. Le tissu économique breton, dynamique et riche en opportunités, favorise ton insertion professionnelle.

Concernant les salaires, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de ton expérience et de tes compétences. De plus, la formation en alternance te permettra de te constituer un réseau professionnel solide tout en acquérant de l'expérience.