BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 30 places annoncées
  • 206 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac technologique (39 % des vœux)
  • 55 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'être intéressé par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras posséder de bonnes compétences relationnelles, et avoir l'envie de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une appétence pour l'argumentation, la négociation, et la valorisation de produits est également essentielle.

Ce diplôme est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et peuvent inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être capable d'évoluer dans un environnement numérique et d'adopter les comportements professionnels attendus en entreprise, tout en sachant travailler en équipe et en faisant preuve d'organisation et d'autonomie.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de présenter un dossier solide. Les candidats sont souvent sélectionnés sur la base de leurs résultats scolaires, mais aussi sur leur motivation. Prépare-toi à un entretien où tu pourras exprimer tes ambitions et tes connaissances sur le secteur commercial.

Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro, mets en avant tes expériences en relation client ou en vente. N'hésite pas à montrer que tu es à l'aise avec les outils numériques, car la digitalisation est au cœur de cette formation. Pense également à te renseigner sur l'établissement et à démontrer ton intérêt pour son approche pédagogique.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par PIGIER PERFORMANCE à Saint-Martin-d'Hères t'offre une formation concrète et professionnalisante. En choisissant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle, en utilisant des techniques de prospection et de négociation adaptées au digital. Ce diplôme te prépare à gérer la relation client via différents supports numériques, ce qui est essentiel dans le monde commercial actuel.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la communication efficace, à l'analyse de marché et à la mise en place de solutions commerciales. Tu apprendras également à gérer plusieurs tâches en même temps, que ce soit en face-à-face ou à distance. À la fin de tes études, tu seras capable de prendre des décisions éclairées en matière commerciale, en tenant compte des spécificités du marché et des attentes de l'entreprise.

Ce BTS s'adresse à des étudiants issus de bacs STMG, pro métiers du commerce ou général, qui souhaitent s'investir dans une carrière dynamique où le digital joue un rôle clé. C'est l'opportunité d'acquérir des compétences recherchées dans divers secteurs d'activité.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Une fois ton BTS NDRC en poche, de nombreuses portes s'ouvriront à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou même gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres encore.

Avec ce diplôme, tu peux espérer un salaire de départ autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, en fonction de ton secteur d'activité et de ton expérience. Saint-Martin-d'Hères, avec son tissu économique dynamique, est un excellent lieu pour commencer ta carrière, avec de nombreuses entreprises cherchant des compétences en négociation et digitalisation.

Si tu souhaites poursuivre tes études, sache qu'une licence professionnelle ou une école de commerce est envisageable, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen. Cela te permettra de spécialiser davantage tes compétences et d'accéder à des postes à responsabilités.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.