BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par MAESTRIS à Reims, est une formation en alternance qui te prépare à devenir un spécialiste de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en créant des plans de prospection efficaces, et tu seras formé à la communication et à la négociation.

Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences essentielles telles que l'analyse de marché, la gestion de la relation client à distance et l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients. Tu seras également initié à l'organisation et au management de l'activité commerciale, ce qui te permettra de suivre et d'améliorer la relation client.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente, tout en ayant la capacité de travailler dans des environnements digitaux. Si tu es motivé, autonome et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer ce BTS, il est essentiel d'avoir un bon dossier, surtout si tu vises une mention à l'examen, car cela peut ouvrir des portes vers des poursuites d'études. Les candidats doivent avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Prépare-toi à présenter tes motivations lors de l'entretien, car la sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests.

Ne sous-estime pas l'importance de tes compétences relationnelles et commerciales. Montre que tu es capable de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, et que tu es à l'aise avec les outils numériques. Ces qualités sont très recherchées et peuvent faire la différence dans ta candidature.

Une fois ton BTS en poche, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont divers, allant de l'agroalimentaire au secteur bancaire, en passant par le commerce et les assurances.

Le marché de l'emploi est dynamique, et les salaires varient selon le secteur, mais tu peux t'attendre à un salaire moyen de départ autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Grâce à la diversité des métiers visés, tu as la possibilité d'évoluer rapidement et d'accéder à des postes à responsabilité.