BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Reims
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à MAESTRIS BTS - Campus EDUCTIVE REIMS (51) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par MAESTRIS à Reims, est une formation en alternance qui te prépare à devenir un spécialiste de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en créant des plans de prospection efficaces, et tu seras formé à la communication et à la négociation.
Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences essentielles telles que l'analyse de marché, la gestion de la relation client à distance et l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients. Tu seras également initié à l'organisation et au management de l'activité commerciale, ce qui te permettra de suivre et d'améliorer la relation client.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente, tout en ayant la capacité de travailler dans des environnements digitaux. Si tu es motivé, autonome et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt pour le management, la stratégie commerciale et le marketing. Ce parcours est idéal pour ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et souhaitent développer des échanges commerciaux, notamment en utilisant des outils numériques.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou encore un bac général. La sélection se fait généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes. Si tu es autonome, organisé et capable de travailler en équipe tout en adoptant les codes professionnels, cette formation pourrait te convenir.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est essentiel d'avoir un bon dossier, surtout si tu vises une mention à l'examen, car cela peut ouvrir des portes vers des poursuites d'études. Les candidats doivent avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Prépare-toi à présenter tes motivations lors de l'entretien, car la sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests.
Ne sous-estime pas l'importance de tes compétences relationnelles et commerciales. Montre que tu es capable de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, et que tu es à l'aise avec les outils numériques. Ces qualités sont très recherchées et peuvent faire la différence dans ta candidature.
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS en poche, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont divers, allant de l'agroalimentaire au secteur bancaire, en passant par le commerce et les assurances.
Le marché de l'emploi est dynamique, et les salaires varient selon le secteur, mais tu peux t'attendre à un salaire moyen de départ autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Grâce à la diversité des métiers visés, tu as la possibilité d'évoluer rapidement et d'accéder à des postes à responsabilité.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.