BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Reims
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 21 vœux confirmés sur 79 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 79 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (30 % des vœux)
- 39 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt pour le management, la stratégie commerciale et le marketing. Ce parcours est idéal pour ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et souhaitent développer des échanges commerciaux, notamment en utilisant des outils numériques.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou encore un bac général. La sélection se fait généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes. Si tu es autonome, organisé et capable de travailler en équipe tout en adoptant les codes professionnels, cette formation pourrait te convenir.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est essentiel d'avoir un bon dossier, surtout si tu vises une mention à l'examen, car cela peut ouvrir des portes vers des poursuites d'études. Les candidats doivent avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Prépare-toi à présenter tes motivations lors de l'entretien, car la sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests.
Ne sous-estime pas l'importance de tes compétences relationnelles et commerciales. Montre que tu es capable de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, et que tu es à l'aise avec les outils numériques. Ces qualités sont très recherchées et peuvent faire la différence dans ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par MAESTRIS à Reims, est une formation en alternance qui te prépare à devenir un spécialiste de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en créant des plans de prospection efficaces, et tu seras formé à la communication et à la négociation.
Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences essentielles telles que l'analyse de marché, la gestion de la relation client à distance et l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients. Tu seras également initié à l'organisation et au management de l'activité commerciale, ce qui te permettra de suivre et d'améliorer la relation client.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente, tout en ayant la capacité de travailler dans des environnements digitaux. Si tu es motivé, autonome et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS en poche, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont divers, allant de l'agroalimentaire au secteur bancaire, en passant par le commerce et les assurances.
Le marché de l'emploi est dynamique, et les salaires varient selon le secteur, mais tu peux t'attendre à un salaire moyen de départ autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Grâce à la diversité des métiers visés, tu as la possibilité d'évoluer rapidement et d'accéder à des postes à responsabilité.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.