BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Don Bosco à Argentan t'offre une formation complète pour évoluer dans le secteur du commerce. Grâce à l'alternance, tu pourras acquérir une expérience professionnelle tout en étudiant. Ce diplôme te prépare à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces.

Au cours de ta formation, tu apprendras à communiquer et à négocier. Tu seras formé à l'analyse des besoins des clients et à la proposition de solutions commerciales adaptées. La digitalisation de la relation client étant un axe majeur, tu apprendras à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients, gérer des activités à distance et suivre les performances commerciales.

Ce BTS s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Si tu es motivé par les échanges commerciaux et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Le profil idéal inclut des compétences relationnelles solides, une aptitude à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, et une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et être capable d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi de disposer de capacités d'organisation et d'autonomie, ainsi que de compétences pour collaborer efficacement en équipe.

Avec un taux d'accès de 99%, cette formation est relativement peu sélective, ce qui est rassurant pour les candidats. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Si tu es issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu as déjà un bon point de départ.

La sélection peut inclure des tests ou un entretien, alors n'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques du CFA Don Bosco. Prépare quelques exemples de tes expériences passées en lien avec la vente ou le service client pour te démarquer lors de l'entretien.

À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager divers débouchés professionnels. Les métiers visés incluent chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur du commerce est en constante évolution et offre de nombreuses opportunités, notamment dans les entreprises ayant une forte présence digitale.

Les salaires peuvent varier en fonction du poste et de l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Dans la région d'Argentan, avec un tissu économique riche et diversifié, tu auras de bonnes chances de trouver un emploi dans des entreprises locales qui recherchent des profils formés à la digitalisation de la relation client.