BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Argentan
- Région
- Normandie
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA Don Bosco - Lycée Jeanne d'Arc Argentan (61) à Argentan (Normandie). 50% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 23 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 59 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 8 places annoncées
- 59 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (34 % des vœux)
- 41 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA Don Bosco - Lycée Jeanne d'Arc Argentan (61) (2024).
- Bonne insertion · 50% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 89% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Le profil idéal inclut des compétences relationnelles solides, une aptitude à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, et une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et être capable d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi de disposer de capacités d'organisation et d'autonomie, ainsi que de compétences pour collaborer efficacement en équipe.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Don Bosco à Argentan t'offre une formation complète pour évoluer dans le secteur du commerce. Grâce à l'alternance, tu pourras acquérir une expérience professionnelle tout en étudiant. Ce diplôme te prépare à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces.
Au cours de ta formation, tu apprendras à communiquer et à négocier. Tu seras formé à l'analyse des besoins des clients et à la proposition de solutions commerciales adaptées. La digitalisation de la relation client étant un axe majeur, tu apprendras à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients, gérer des activités à distance et suivre les performances commerciales.
Ce BTS s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Si tu es motivé par les échanges commerciaux et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager divers débouchés professionnels. Les métiers visés incluent chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur du commerce est en constante évolution et offre de nombreuses opportunités, notamment dans les entreprises ayant une forte présence digitale.
Les salaires peuvent varier en fonction du poste et de l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Dans la région d'Argentan, avec un tissu économique riche et diversifié, tu auras de bonnes chances de trouver un emploi dans des entreprises locales qui recherchent des profils formés à la digitalisation de la relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.