BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Ranville
- Région
- Normandie
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA ECOFAC (Colombelles - 14) à Ranville (Normandie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 75 vœux confirmés sur 99 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 5 places annoncées
- 99 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (34 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA ECOFAC (Colombelles - 14) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 59% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important de s'intéresser au management des entreprises ainsi qu'à leur stratégie marketing et commerciale. Les candidats doivent posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment sur Internet. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également essentielle.
Tu devras être capable d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés tout en adoptant des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. La collaboration et le travail en équipe sont des compétences clés, tout comme l'organisation et l'autonomie. En termes de parcours, le BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé d’avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L’admission se fait sur dossier, et tu pourrais également avoir à passer des tests ou un entretien.
Veille à bien préparer ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le marketing. Une bonne maîtrise des outils numériques sera un atout !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA ECOFAC à Ranville te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection adaptées aux nouvelles technologies.
Au programme, tu te formeras à la communication, la négociation, et la gestion de la relation client, tout en intégrant les outils numériques. Concrètement, tu seras capable d'analyser des informations de marché et de proposer des solutions commerciales, le tout dans une perspective de développement durable.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur commercial, que ce soit dans une entreprise artisanale, commerciale ou publique. Si tu es motivé par le management et le marketing, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le domaine commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance, entre autres. Le secteur est en pleine expansion, surtout avec la digitalisation des services.
En ce qui concerne les salaires, les diplômés peuvent espérer commencer autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l’expérience. La région Normandie offre de belles opportunités d'emploi dans divers secteurs, notamment l'agroalimentaire et le commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.