BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- Privés
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Estillac
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 63% d'admis
- 45 places
- 29 candidats l'an passé · 0,6 par place
- Rang du dernier admis : 14
- Majoritairement bac général (60%) · techno 30%
- 11% des admis avec mention · Bien 11% · Très Bien 0%
- 30% de femmes · 70% d'hommes
- 9% de néo-bacheliers · 91% en réorientation
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 40 %
Attendus de la formation
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SUD MANAGEMENT à Estillac te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Tu apprendras à construire et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et à la négociation. En plus, tu seras formé à l'utilisation des outils numériques pour optimiser la relation client, un atout majeur dans le marché actuel.
Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec la gestion de la relation client, tant à distance qu'en face-à-face. Tu apprendras à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées pour améliorer le chiffre d'affaires des entreprises, tout en gardant un œil sur le développement durable.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'orienter vers une carrière dynamique dans le commerce et la relation client. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans ce BTS accessible et tourné vers l'avenir.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à SUD MANAGEMENT est relativement peu sélectif, avec un taux d'accès de 63%. Pour maximiser tes chances d'admission, veille à soigner ta lettre de motivation et à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Prépare-toi aussi à un entretien, si demandé, en te renseignant sur les enjeux de la relation client aujourd'hui.
Si tu as un bon dossier scolaire ou une mention au bac, cela pourra te donner des opportunités pour poursuivre tes études dans une licence professionnelle ou une école de commerce après ton BTS. N'hésite pas à te renseigner sur ces options dès maintenant !
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef de ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats, ou encore commercial itinérant. Le marché de l'emploi dans ce domaine est dynamique, avec des entreprises de toutes tailles à la recherche de professionnels capables de gérer la relation client.
En termes de salaires, les diplômés peuvent espérer commencer avec des rémunérations variant entre 22 000 et 28 000 euros bruts annuels, selon le secteur et l'expérience. Le tissu économique autour d'Estillac, notamment en Nouvelle-Aquitaine, offre de belles perspectives dans le secteur agroalimentaire, médical, et bien d'autres.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
La Chapelle-Saint-Aubin · Sarthe
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
EMINEO MANAGEMENT
Nantes · Loire-Atlantique
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
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Nancy · Meurthe-et-Moselle
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La Ferrière · Vendée
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INST FORMATION ALTERN COMMERCES METIERS
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