BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Estillac
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par SUD MANAGEMENT (Agen - 47) à Estillac (Nouvelle-Aquitaine). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 104 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 50 places annoncées
- 104 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (45 % des vœux)
- 42 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à SUD MANAGEMENT (Agen - 47) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 62% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation ouverte aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Pour candidater, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. En plus de cela, il est souhaitable de posséder de solides compétences relationnelles et une réelle appétence pour la négociation et la valorisation de produits, notamment à travers des échanges en ligne.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une capacité d'organisation et d'autonomie. L'établissement pourra également demander un dossier, et potentiellement des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Travailler en équipe et adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises sont également des qualités appréciées dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 40 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SUD MANAGEMENT à Estillac te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Tu apprendras à construire et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et à la négociation. En plus, tu seras formé à l'utilisation des outils numériques pour optimiser la relation client, un atout majeur dans le marché actuel.
Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec la gestion de la relation client, tant à distance qu'en face-à-face. Tu apprendras à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées pour améliorer le chiffre d'affaires des entreprises, tout en gardant un œil sur le développement durable.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'orienter vers une carrière dynamique dans le commerce et la relation client. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans ce BTS accessible et tourné vers l'avenir.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef de ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats, ou encore commercial itinérant. Le marché de l'emploi dans ce domaine est dynamique, avec des entreprises de toutes tailles à la recherche de professionnels capables de gérer la relation client.
En termes de salaires, les diplômés peuvent espérer commencer avec des rémunérations variant entre 22 000 et 28 000 euros bruts annuels, selon le secteur et l'expérience. Le tissu économique autour d'Estillac, notamment en Nouvelle-Aquitaine, offre de belles perspectives dans le secteur agroalimentaire, médical, et bien d'autres.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.