BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA Régional Jean Bosco à Tourcoing, est une formation en alternance qui te prépare à un métier clé dans le secteur commercial. En intégrant cette formation, tu apprendras à établir et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables à la gestion de la relation client.

Au programme, tu suivras des cours sur la communication et la négociation, ce qui te permettra de comprendre les besoins des clients et de leur proposer des solutions adaptées. Tu seras également formé à l'organisation de l'activité commerciale et à l'utilisation de divers supports digitaux pour interagir avec les clients, que ce soit à distance ou en face à face.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général. Si tu es motivé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.

Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est destiné aux candidats intéressés par le management d'entreprise et la stratégie commerciale. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, en particulier sur le web.

Il est également important d'avoir une appétence pour l'argumentation et la négociation, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Tu devras faire preuve de professionnalisme et adopter les comportements appropriés à l'image des entreprises. Le processus de sélection se fait généralement sur dossier, et il peut inclure des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Le BTS NDRC est relativement accessible avec un taux d'accès de 60%, ce qui signifie que la sélection est moins rude par rapport à d'autres formations. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi de bien préparer ton dossier et, si possible, d'exprimer ton intérêt pour le domaine commercial lors de l'entretien. N'hésite pas à mettre en avant toute expérience en vente ou en relation client que tu pourrais avoir.

Si tu as un très bon dossier, sache qu'il est possible de poursuivre tes études après ce BTS vers une licence professionnelle ou une école supérieure de commerce. Cela peut être un atout pour élargir tes perspectives professionnelles.

À l'issue de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des métiers variés allant de chef de vente à conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont nombreux, notamment dans le commerce, la vente, et le secteur numérique. En fonction de ton expérience et de tes compétences, tu pourrais prétendre à des postes tels que gestionnaire de contrats d'assurance ou attaché commercial dans l'agroalimentaire.

Le marché local à Tourcoing et dans la région Hauts-de-France est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils formés aux techniques de vente et de relation client. Les salaires peuvent varier, mais les métiers de la vente offrent souvent des commissions intéressantes, augmentant ainsi tes revenus potentiels.