BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Poitiers
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à IDAIC (Poitiers - 86) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IDAIC à Poitiers est une formation axée sur la création et le développement de la clientèle. Tu apprendras à élaborer des stratégies de prospection, à négocier efficacement et à utiliser des outils numériques pour gérer les relations clients.
Au programme, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients, tout en te formant à la communication commerciale. L’objectif est de te rendre capable de proposer des solutions adaptées pour accroître le chiffre d'affaires, en tenant compte des enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce, ou un Bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'IDAIC de Poitiers, tu devras avoir un profil orienté vers le management et la stratégie marketing. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un intérêt marqué pour le commerce, notamment à travers des échanges digitaux.
Il est essentiel d'avoir une certaine aisance pour argumenter et négocier, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. En plus de cela, tu devras démontrer des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises et des compétences en travail d'équipe. L'organisation et l'autonomie sont également des atouts majeurs pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Prépare une lettre de motivation solide, mettant en avant ton intérêt pour le commerce et le digital. Pense aussi à valoriser toute expérience en rapport avec la relation client, que ce soit dans un cadre scolaire ou professionnel.
Si tu as un bon dossier ou une mention au Bac, tu pourras envisager des poursuites d'études, alors n'hésite pas à viser haut. Mais rappelle-toi, la sélection peut être rude, il est donc essentiel de bien préparer ton dossier pour te démarquer.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager une multitude de métiers dans divers secteurs. Que ce soit comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats, les débouchés sont vastes. Les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client, que ce soit en présentiel ou à distance.
Le marché local à Poitiers et en Nouvelle-Aquitaine est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels formés à la digitalisation. Les salaires peuvent varier, mais les postes dans la vente et la gestion de la relation client offrent souvent des rémunérations attractives, surtout avec de l'expérience.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.