BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Poitiers
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 46 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 8 places annoncées
- 46 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (37 % des vœux)
- 37 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à IDAIC (Poitiers - 86) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 61% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur .
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'IDAIC de Poitiers, tu devras avoir un profil orienté vers le management et la stratégie marketing. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un intérêt marqué pour le commerce, notamment à travers des échanges digitaux.
Il est essentiel d'avoir une certaine aisance pour argumenter et négocier, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. En plus de cela, tu devras démontrer des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises et des compétences en travail d'équipe. L'organisation et l'autonomie sont également des atouts majeurs pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Prépare une lettre de motivation solide, mettant en avant ton intérêt pour le commerce et le digital. Pense aussi à valoriser toute expérience en rapport avec la relation client, que ce soit dans un cadre scolaire ou professionnel.
Si tu as un bon dossier ou une mention au Bac, tu pourras envisager des poursuites d'études, alors n'hésite pas à viser haut. Mais rappelle-toi, la sélection peut être rude, il est donc essentiel de bien préparer ton dossier pour te démarquer.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IDAIC à Poitiers est une formation axée sur la création et le développement de la clientèle. Tu apprendras à élaborer des stratégies de prospection, à négocier efficacement et à utiliser des outils numériques pour gérer les relations clients.
Au programme, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients, tout en te formant à la communication commerciale. L’objectif est de te rendre capable de proposer des solutions adaptées pour accroître le chiffre d'affaires, en tenant compte des enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce, ou un Bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager une multitude de métiers dans divers secteurs. Que ce soit comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats, les débouchés sont vastes. Les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client, que ce soit en présentiel ou à distance.
Le marché local à Poitiers et en Nouvelle-Aquitaine est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels formés à la digitalisation. Les salaires peuvent varier, mais les postes dans la vente et la gestion de la relation client offrent souvent des rémunérations attractives, surtout avec de l'expérience.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.