BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Metz
- Région
- Grand Est
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par NBS France (Metz - 57) à Metz (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 40 places annoncées
- 110 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (37 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à NBS France (Metz - 57) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 47% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est idéal d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce, ou un bac général. Tu dois être passionné par le management et la stratégie commerciale, et avoir un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout en ligne. Des compétences relationnelles solides sont essentielles, tout comme une bonne capacité à argumenter et à négocier.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et de bien comprendre les codes professionnels. Tu devras également démontrer ta capacité à travailler en équipe et à t'organiser de manière autonome. L'accès se fait sur dossier, et il pourrait y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide. La sélection se fait sur dossier, et parfois tu seras convoqué à un entretien ou à des tests. Pour maximiser tes chances, met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le marketing. Si tu as des expériences professionnelles ou des projets en rapport avec ces domaines, n'hésite pas à les mentionner.
Attention, la formation peut être assez sélective, surtout dans le cadre de l'apprentissage. Prépare-toi à démontrer ta motivation et ta capacité à travailler dans un environnement dynamique. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises qui recrutent des apprentis dans ce secteur pour montrer que tu es proactif dans ta recherche d'alternance.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par NBS France à Metz est une formation en alternance qui te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Durant ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle par le biais de plans de prospection efficaces. Ce n'est pas juste de la théorie : tu seras formé à des compétences pratiques en communication et en négociation, essentielles pour réussir dans le monde professionnel.
Concrètement, tu vas acquérir des compétences pour analyser le marché, comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Tu apprendras également à gérer la relation client sur différents supports numériques, une compétence de plus en plus recherchée dans les entreprises modernes. En plus, tu seras initié à l'organisation et au management de l'activité commerciale, ce qui te permettra de coordonner des projets et de travailler en équipe.
Cette formation s'adresse aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. Si tu es passionné par le management et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, le BTS NDRC est fait pour toi ! Tu auras l'occasion de te former tout en intégrant des entreprises, ce qui te permettra de mettre en pratique tes connaissances et d'acquérir une expérience précieuse.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler en tant que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises de divers secteurs, comme le commerce, l'industrie ou les services, recherchent des profils comme le tien. Selon les statistiques, environ 80% des diplômés trouvent un emploi dans les six mois suivant leur formation.
En termes de salaire, un jeune diplômé peut espérer commencer autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement vers des postes à responsabilités. À Metz et dans la région Grand Est, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises qui investissent dans la digitalisation de leur relation client, ce qui renforce les opportunités d'emploi dans ce domaine.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


