BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA de la Chataigneraie à Rouen te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. En alternance, tu auras l’opportunité de mettre en pratique tes connaissances tout en découvrant le monde professionnel. La formation aborde des compétences clés telles que la prospection, la négociation, et l’utilisation des outils numériques.

Tu apprendras à développer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces, à interagir avec les clients via différents canaux, et à gérer des situations commerciales variées. La formation met également l'accent sur le développement durable et la responsabilité sociale dans le domaine commercial.

Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus de bacs STMG, bacs professionnels en commerce et vente, ainsi qu'aux bacheliers généraux. Si tu aimes le contact humain, que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé, alors ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Ce diplôme est accessible si tu es titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. En plus de ton diplôme, une candidature solide est essentielle, ce qui peut inclure l'envoi d'un dossier, des tests ou un entretien.

Le profil idéal pour ce BTS est celui d'un étudiant ayant de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout en ligne, et une capacité à argumenter et négocier. Il est également important d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir adopter les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Enfin, la collaboration en équipe, l'organisation et l'autonomie sont des atouts essentiels pour réussir dans cette formation.

Le BTS NDRC au CFA de la Chataigneraie est une formation relativement peu sélective avec un taux d'accès de 66%, ce qui signifie que tu as de bonnes chances d'être admis. Prépare un dossier solide en mettant en avant tes expériences, même celles en lien avec le service client ou la vente. N'hésite pas à montrer ta motivation lors de l'entretien, si tu es convoqué.

Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale, et à parler de tes compétences relationnelles. Met en avant ta capacité à travailler en équipe et à t'adapter à des environnements numériques. Une bonne préparation te permettra de te démarquer.

À la fin de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef de vente, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces métiers sont en forte demande, notamment dans les secteurs du commerce et de la vente, où les compétences en digitalisation sont de plus en plus recherchées.

Le salaire moyen pour un débutant dans ce domaine se situe autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, et peut évoluer rapidement avec de l'expérience. Rouen, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités dans le secteur commercial, ce qui te facilitera l'insertion sur le marché du travail.

Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras intégrer des licences professionnelles en commerce, gestion, ou même des écoles de commerce, surtout si tu as obtenu de bons résultats durant ta formation.