BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Grand Est

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Ecole Pigier (Strasbourg - 67) à Strasbourg (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 10 places annoncées
  • 121 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac autres profils (31 % des vœux)
  • 40 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à Ecole Pigier (Strasbourg - 67) (2024).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 58% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises et leur stratégie marketing. Tu devrais également posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment à travers des plateformes numériques. L'aptitude à argumenter, négocier et valoriser des produits est essentielle, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements digitalisés.

En termes de profil, ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que tu sois convoqué à des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe, d'avoir un bon sens de l'organisation, et de faire preuve d'autonomie.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC à l'Ecole Pigier est accessible sur dossier, avec éventuellement des tests et un entretien. Pour te préparer, il est conseillé de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital dans ta lettre de motivation. N'hésite pas à montrer des exemples de tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont informelles.

Étant donné que la sélection peut être un peu stricte, un bon dossier académique et la motivation peuvent faire la différence. Pense à bien te renseigner sur l'école et sur le programme pour montrer que tu es réellement intéressé par la formation.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole Pigier à Strasbourg te prépare à devenir un acteur clé dans le monde commercial. Cette formation en alternance te permet de jongler entre théorie et pratique, car tu apprendras à développer une clientèle tout en utilisant des outils numériques.

Au programme, tu vas acquérir des compétences en prospection, communication et négociation. Tu seras formé à analyser des données de marché et à élaborer des solutions commerciales adaptées à des enjeux de développement durable. Cela inclut également la gestion de la relation client à distance, ce qui est essentiel dans un contexte où le digital prend de plus en plus de place.

Cette formation s'adresse à des étudiants motivés par le management et le commerce, qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou même un bac général, cette formation pourrait être faite pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en assurances. L'industrie du commerce et du service est en constante évolution et recrute régulièrement des profils comme le tien.

En termes de salaire, les diplômés peuvent espérer commencer avec un salaire brut mensuel d'environ 2 000 à 2 500 euros, selon le secteur et l'expérience. À Strasbourg, la demande pour des professionnels capables de gérer des relations clients à distance est croissante, notamment dans le secteur des services.

Si tu souhaites poursuivre tes études, des options comme une licence professionnelle en commerce ou une école de commerce sont envisageables, surtout si tu as un bon dossier. Cela peut te permettre d'accéder à des postes à plus haute responsabilité et à des salaires encore plus attractifs.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.