BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA de la Chataigneraie, situé à Rouen, est un cursus en alternance qui te prépare à devenir un pro de la relation client. À travers ce parcours, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle, en utilisant des techniques de prospection et de négociation adaptées aux besoins du marché. Tu seras formé à l'analyse des informations commerciales et à la mise en place de solutions pour accroître le chiffre d'affaires, tout en intégrant des pratiques durables.

Au fil de ta formation, tu acquerras des compétences essentielles telles que la gestion de la relation client à distance, l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients et l'organisation d'événements commerciaux. La formation est ouverte à tous les bacheliers, que ce soit ceux issus de filières générales, technologiques ou professionnelles.

Ce BTS est idéal pour celles et ceux qui souhaitent s'orienter vers des métiers liés à la vente, au marketing ou à la gestion de la relation client. Si tu aimes le contact avec les clients et que tu es intéressé par le domaine du digital, ce parcours pourrait être fait pour toi !

Pour candidater au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management et les stratégies commerciales des entreprises. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants qui possèdent des compétences relationnelles solides et qui aiment développer des échanges à finalité commerciale, notamment à travers le web.

Le profil idéal comprend des personnes capables d'argumenter, de négocier et de valoriser des produits. Une aisance dans les environnements numériques est également nécessaire, tout comme l'adoption de comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise. Enfin, il est important de savoir travailler en équipe et de faire preuve d'autonomie et d'organisation.

En termes de prérequis, ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis.

La bonne nouvelle, c'est que l'accès à ce BTS est relativement simple, avec un taux de réussite de 89%. Si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou même un bac général, tu peux candidater sans souci. Prépare un dossier solide et montre ta motivation à travers ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale.

Pour te démarquer, n'hésite pas à mettre en avant des expériences, même personnelles, où tu as développé des compétences relationnelles ou commerciales, que ce soit par des stages, des jobs d'été ou des projets associatifs.

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont nombreux, allant des entreprises artisanales aux grandes sociétés industrielles, en passant par les associations et le secteur public.

Les salaires peuvent varier selon le poste occupé, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter, surtout si tu te spécialises dans des niches comme le technico-commercial en agroalimentaire ou dans le secteur des assurances.