BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Honore Baradat à Pau te forme à devenir un pro de la relation client. En suivant ce cursus, tu vas apprendre à créer et à développer une clientèle en utilisant des outils numériques, tout en mettant l'accent sur une approche durable.

Au programme, tu te familiariseras avec la prospection, la communication et la négociation. Tu seras capable d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions commerciales adaptées. L'accent est aussi mis sur la gestion de la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le monde digital d'aujourd'hui.

Cette formation est idéale si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu souhaites développer tes compétences relationnelles, notamment sur le web. Le BTS NDRC s'adresse aux lycéens issus de bacs STMG, professionnels ou généraux, qui souhaitent s'engager dans une carrière dynamique et évolutive.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Tu devras également posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Le profil idéal inclut une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits. Tu devras être à l'aise dans des environnements numériques et être capable d'adopter les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Par ailleurs, la capacité à travailler en équipe, ainsi que des compétences en organisation et en autonomie, sont essentielles. Pour candidater, tu peux postuler avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général, en tenant compte que l'accès se fait sur dossier, éventuellement complété par des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Si tu viens d’un bac STMG ou d’un bac pro en commerce, tu as de bonnes chances d'être admis. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes expériences en rapport avec la vente ou la relation client.

Pour augmenter tes chances d’admission, montre ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. N'hésite pas à évoquer des projets ou des expériences où tu as développé des compétences relationnelles ou numériques. Un bon dossier scolaire, surtout avec une mention, peut aussi ouvrir des portes pour des poursuites d'études après le BTS.

Une fois diplômé, plusieurs métiers s'offrent à toi dans divers secteurs : gestionnaire de contrats, conseiller relation client, ou encore chef de ventes, pour n'en citer que quelques-uns. Le BTS NDRC permet de travailler dans une large gamme d'organisations, qu'elles soient commerciales, artisanales ou industrielles.

Le marché local de Pau et des environs bénéficie d'un tissu économique varié avec des entreprises qui recherchent des professionnels de la relation client. En termes de salaires, les débuts peuvent varier entre 1 800 et 2 400 euros brut par mois selon le poste et l'expérience.

Si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont de bonnes options. Avec un bon dossier, tu peux envisager ces voies pour approfondir tes connaissances en commerce et gestion.