BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Edmond Perrier à Tulle te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine commercial. En alternance, tu vas acquérir des compétences essentielles pour créer et développer une clientèle à travers des techniques de prospection modernes. Tu apprendras à communiquer efficacement, à négocier et à collecter des informations pour proposer des solutions commerciales pertinentes.

Cette formation te permettra de maîtriser les outils numériques et les supports digitaux pour gérer la relation client. Tu seras formé à l’organisation et au management des activités commerciales, et tu apprendras à interagir avec les clients via différents canaux, que ce soit par email, téléphone ou en face à face.

Le BTS NDRC s'adresse à des lycéens issus de filières variées : que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou même d'un bac général, cette formation est accessible. Si tu es motivé par le monde du commerce et que tu souhaites t'épanouir dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est essentiel de s'intéresser au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Tu devras également développer des compétences relationnelles solides et avoir un goût marqué pour les échanges commerciaux, notamment à travers le digital. L'aptitude à argumenter, négocier et valoriser des produits est également cruciale. De plus, il est important d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir adopter les comportements professionnels appropriés.

Concernant les conditions d'accès, ce BTS est accessible principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro dans le domaine du commerce ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Si tu es autonome, organisé et capable de travailler en équipe, ce parcours pourrait te convenir.

Le BTS NDRC est peu sélectif, avec un taux d'accès de 73%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes motivations et tes compétences relationnelles. Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro, cela te donnera un avantage, mais les candidats venant d'autres filières sont également les bienvenus.

En entretien, montre ton intérêt pour le secteur commercial et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques. Les attentes incluent une bonne aisance relationnelle et une appétence pour la négociation. Prépare-toi à discuter de tes expériences passées, même si elles ne sont pas directement liées au commerce.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore responsable d'équipe commerciale. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, les assurances, et le e-commerce, un domaine en pleine expansion.

En moyenne, les salaires d'entrée dans ces métiers varient entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. De plus, dans la région Nouvelle-Aquitaine, le tissu économique dynamique, notamment dans le commerce et le numérique, favorise l'embauche de jeunes diplômés.

Si tu souhaites poursuivre tes études, un bon dossier pourrait te permettre d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, te donnant ainsi la possibilité d'approfondir tes compétences.