BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Groupe Alternance Gap, te prépare à devenir un expert de la gestion de la relation client. En plein cœur des Hautes-Alpes, Gap offre un cadre agréable pour étudier tout en bénéficiant d'un tissu économique dynamique, parfait pour développer des compétences en alternance.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et gérer une clientèle à travers des techniques de prospection modernes. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins de tes clients, tout en intégrant des pratiques de développement durable.

Cette formation s'adresse à des étudiants motivés par le management, le marketing et le digital. Si tu es intéressé par le monde de l'entreprise et que tu souhaites travailler dans des environnements numériques, ce BTS est fait pour toi. En plus des compétences théoriques, tu développeras des capacités pratiques pour gérer la relation client à distance et en face à face.

À l'issue de ta formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des tendances du marché et des stratégies de l'entreprise. Cette polyvalence te permettra d'évoluer dans divers secteurs d'activités.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien, donc prépare-toi à bien mettre en avant tes expériences et tes motivations. Les élèves admis montrent souvent un fort intérêt pour le management et la relation client.

Si tu souhaites augmenter tes chances d'être accepté, n'hésite pas à te familiariser avec des outils numériques, à travailler sur tes compétences relationnelles et à te renseigner sur les tendances du marché. Ces éléments pourront faire la différence lors de ton entretien.

Avec ton BTS NDRC en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef de vente, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent incluent l'assurance, le commerce et les services, avec des salaires débutants pouvant varier entre 25 000 et 35 000 euros par an, selon la taille de l'entreprise et la région.

À Gap et dans les environs, la proximité des entreprises locales te permettra de trouver des stages en alternance et des opportunités d'emploi dans des structures variées, allant des artisans aux grandes entreprises. La diversité des métiers accessibles avec ce BTS te donne une grande flexibilité pour évoluer dans ta carrière.