BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Schiltigheim
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 174 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 75 places annoncées
- 174 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (35 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est conçu pour les étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Pour candidater, il est essentiel d'avoir une bonne aisance relationnelle et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment dans un environnement numérique. Tu devras également être capable de négocier, argumenter et valoriser des produits dans un contexte digital.
Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe, d'avoir un sens de l'organisation et d'être autonome dans ton travail.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il faut postuler via Parcoursup. La sélection se fait sur dossier, et parfois un entretien ou des tests peuvent être demandés. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial.
Si tu as un bon dossier académique ou une mention au bac, cela pourrait t'ouvrir des portes pour des poursuites d'études après le BTS. Renseigne-toi sur les formations complémentaires disponibles et prépare-toi à expliquer ton projet professionnel lors de l'entretien, si nécessaire.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 35 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le FILEA Institut à Schiltigheim, dans le Bas-Rhin, te prépare à devenir un expert de la relation client dans un environnement digital. En alternance, tu apprendras à développer une clientèle en créant des plans de prospection efficaces et en utilisant des outils numériques adaptés.
Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences clés en communication et en négociation, indispensables pour analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, ce qui te permettra d'interagir efficacement avec les clients via différents canaux.
Ce BTS s'adresse à des étudiants issus de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même à des bacheliers généraux. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale, et que tu souhaites évoluer dans un milieu dynamique, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, les débouchés sont variés. Tu pourras exercer des métiers tels que chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont multiples, allant du commerce à l'industrie, en passant par le secteur associatif.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir un salaire brut annuel autour de 25 000 à 30 000 euros, avec des perspectives d’évolution intéressantes en fonction de l’expérience acquise et des responsabilités prises. La région Grand Est, en plein développement économique, offre de nombreuses opportunités dans le domaine commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.