BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le FILEA Institut à Schiltigheim, dans le Bas-Rhin, te prépare à devenir un expert de la relation client dans un environnement digital. En alternance, tu apprendras à développer une clientèle en créant des plans de prospection efficaces et en utilisant des outils numériques adaptés.

Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences clés en communication et en négociation, indispensables pour analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, ce qui te permettra d'interagir efficacement avec les clients via différents canaux.

Ce BTS s'adresse à des étudiants issus de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même à des bacheliers généraux. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale, et que tu souhaites évoluer dans un milieu dynamique, cette formation est faite pour toi.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est conçu pour les étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Pour candidater, il est essentiel d'avoir une bonne aisance relationnelle et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment dans un environnement numérique. Tu devras également être capable de négocier, argumenter et valoriser des produits dans un contexte digital.

Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe, d'avoir un sens de l'organisation et d'être autonome dans ton travail.

Pour intégrer le BTS NDRC, il faut postuler via Parcoursup. La sélection se fait sur dossier, et parfois un entretien ou des tests peuvent être demandés. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial.

Si tu as un bon dossier académique ou une mention au bac, cela pourrait t'ouvrir des portes pour des poursuites d'études après le BTS. Renseigne-toi sur les formations complémentaires disponibles et prépare-toi à expliquer ton projet professionnel lors de l'entretien, si nécessaire.

Une fois ton BTS NDRC en poche, les débouchés sont variés. Tu pourras exercer des métiers tels que chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont multiples, allant du commerce à l'industrie, en passant par le secteur associatif.

En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir un salaire brut annuel autour de 25 000 à 30 000 euros, avec des perspectives d’évolution intéressantes en fonction de l’expérience acquise et des responsabilités prises. La région Grand Est, en plein développement économique, offre de nombreuses opportunités dans le domaine commercial.