BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Sausheim
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 24 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 24 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 38 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent à la gestion d'entreprise, à la stratégie marketing et commerciale. Une bonne aisance relationnelle est essentielle, tout comme le goût pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'idée de travailler dans des environnements numériques. Il est important d'avoir des compétences en négociation et en valorisation de produits, ainsi qu'une capacité à collaborer efficacement en équipe. L'organisation et l'autonomie seront des atouts précieux tout au long de ton parcours.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être demandés. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce lors de ta candidature.
Si tu souhaites te démarquer, prépare-toi à discuter de tes motivations et des expériences qui t'ont amené à choisir cette formation. Un bon dossier ou une mention à l'examen peut également t'ouvrir les portes de poursuites d'études, alors travaille bien pendant tes années de lycée !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Savoir-être · 50 %
- Motivation · 50 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par GT 24 Formation à Sausheim te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Grâce à un apprentissage en alternance, tu te familiariseras avec la prospection, la communication et la négociation, des compétences essentielles pour dynamiser le chiffre d'affaires d'une entreprise.
Durant ta formation, tu apprendras à analyser le marché et la clientèle afin de développer des solutions commerciales adaptées. Tu seras également formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est crucial dans un environnement de plus en plus digital. En somme, tu acquerras un ensemble de compétences qui te permettront de gérer plusieurs activités liées à la relation client de manière efficace.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi qu'à ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu aimes les échanges commerciaux et que tu es à l'aise avec les outils digitaux, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton BTS NDRC, tu pourras intégrer directement le monde du travail dans des postes variés tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Le secteur est en plein essor, surtout avec la digitalisation croissante des entreprises.
Le marché local à Sausheim et dans le Haut-Rhin offre de nombreuses opportunités, notamment dans les domaines de la vente et du service client, avec des salaires compétitifs. En général, un diplômé peut s'attendre à un salaire moyen compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le poste occupé.
Si tu envisages de poursuivre tes études, le BTS NDRC te permet d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, t'ouvrant ainsi la voie vers des responsabilités encore plus élevées dans le secteur commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.