BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Grand Est

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par GT 24 Formation (Sausheim - 68) à Sausheim (Grand Est). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Ce que Parcoursup publie sur le recrutement de cette formation, et ce qu'il ne publie pas.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage, parce qu'il faut aussi décrocher un contrat avec un employeur pour intégrer la formation, et que les contrats signés ne remontent pas à la plateforme. Selon les établissements, le dossier peut être examiné avant cette recherche de contrat.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué
Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).

  • Bonne insertion · 59% en emploi
  • 1 790 € /mois · salaire net médian
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent à la gestion d'entreprise, à la stratégie marketing et commerciale. Une bonne aisance relationnelle est essentielle, tout comme le goût pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'idée de travailler dans des environnements numériques. Il est important d'avoir des compétences en négociation et en valorisation de produits, ainsi qu'une capacité à collaborer efficacement en équipe. L'organisation et l'autonomie seront des atouts précieux tout au long de ton parcours.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être demandés. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce lors de ta candidature.

Si tu souhaites te démarquer, prépare-toi à discuter de tes motivations et des expériences qui t'ont amené à choisir cette formation. Un bon dossier ou une mention à l'examen peut également t'ouvrir les portes de poursuites d'études, alors travaille bien pendant tes années de lycée !

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Savoir-être · 50 %
  • Motivation · 50 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par GT 24 Formation à Sausheim te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Grâce à un apprentissage en alternance, tu te familiariseras avec la prospection, la communication et la négociation, des compétences essentielles pour dynamiser le chiffre d'affaires d'une entreprise.

Durant ta formation, tu apprendras à analyser le marché et la clientèle afin de développer des solutions commerciales adaptées. Tu seras également formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est crucial dans un environnement de plus en plus digital. En somme, tu acquerras un ensemble de compétences qui te permettront de gérer plusieurs activités liées à la relation client de manière efficace.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi qu'à ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu aimes les échanges commerciaux et que tu es à l'aise avec les outils digitaux, ce BTS est fait pour toi !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Après avoir obtenu ton BTS NDRC, tu pourras intégrer directement le monde du travail dans des postes variés tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Le secteur est en plein essor, surtout avec la digitalisation croissante des entreprises.

Le marché local à Sausheim et dans le Haut-Rhin offre de nombreuses opportunités, notamment dans les domaines de la vente et du service client, avec des salaires compétitifs. En général, un diplômé peut s'attendre à un salaire moyen compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le poste occupé.

Si tu envisages de poursuivre tes études, le BTS NDRC te permet d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, t'ouvrant ainsi la voie vers des responsabilités encore plus élevées dans le secteur commercial.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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