BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Creutzwald
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 26 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 26 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (77 % des vœux)
- 62 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce et vente ou un bac général. Tu dois être passionné par le management des entreprises, la stratégie marketing et commerciale, et avoir un bon sens des relations humaines.
Il te faudra aussi développer des compétences en négociation et en valorisation de produits, surtout dans un contexte numérique. Être à l'aise avec les outils digitaux et savoir travailler en équipe sont des atouts importants. Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne organisation et de l'autonomie, car ces qualités te seront indispensables tout au long de la formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, mais il peut aussi y avoir des tests ou un entretien. Sois prêt à parler de tes motivations et de tes expériences, même si elles sont limitées.
Prépare-toi à montrer ton intérêt pour le monde commercial et ta capacité à travailler en équipe. Si tu as des projets ou des expériences dans le domaine, n'hésite pas à les mettre en avant pour te démarquer des autres candidats.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Pick-Up Formation à Creutzwald te prépare à devenir un pro de la relation client. En apprentissage, tu vas apprendre à développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. La formation combine théorie et pratique, ce qui te permet d'appliquer directement ce que tu apprends en entreprise.
Tu seras formé à des compétences essentielles comme la communication, la négociation et l'analyse de marché. Cela t'aidera à proposer des solutions commerciales adaptées et à gérer la relation client sur différents supports numériques. À la fin de ta formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des tendances du marché et des besoins des clients.
Cette formation s'adresse à toi si tu es intéressé par le management, le marketing et si tu aimes interagir avec les gens. Il est important d'avoir un bon sens de l’organisation et d’être à l’aise avec les outils numériques, car une grande partie de ton travail se fera à distance et en ligne.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Le secteur est en pleine expansion, notamment dans le domaine de la vente en ligne et du e-commerce, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement.
Les salaires débutent généralement autour de 25 000 euros brut par an pour un débutant, mais peuvent rapidement évoluer selon ton expérience et tes compétences. Dans la région de Creutzwald, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises recherchant des profils formés à la digitalisation et à la relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.