BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Étienne-du-Rouvray
- Région
- Normandie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 74 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 74 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (35 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour la stratégie marketing et commerciale. Tu devras posséder de solides compétences relationnelles et être motivé par le développement d'échanges commerciaux, notamment en utilisant des outils numériques. Une bonne capacité d'argumentation, de négociation et de valorisation des produits sera également essentielle.
Le profil idéal inclut une capacité à évoluer dans des environnements digitalisés, à adopter des comportements professionnels adaptés et à travailler en équipe. Une certaine autonomie et des compétences organisationnelles sont des atouts supplémentaires. Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou des entretiens.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible par voie de dossier, avec potentiellement des tests et un entretien. Pour mettre toutes les chances de ton côté, assure-toi de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Une bonne présentation et une motivation claire lors de l'entretien seront des atouts importants.
Si tu es passionné par la vente et la relation client, n'hésite pas à valoriser tes expériences passées, même celles en dehors du cadre scolaire. Cela peut faire la différence auprès des jurys d'admission.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA AFTRAL à Saint-Étienne-du-Rouvray te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à un format en alternance, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle tout en maîtrisant les outils numériques indispensables à la prospection.
Au cours de cette formation, tu te familiariseras avec des compétences essentielles comme la négociation, la gestion de la relation client à distance, et l'organisation d'événements commerciaux. Tu seras également formé à l'analyse des informations de marché pour élaborer des solutions commerciales adaptées, tout en prenant en compte le développement durable.
Cette formation s'adresse particulièrement aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale, avec un goût pour le digital et un sens prononcé de la communication. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans ce cursus.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras prétendre à des postes variés comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont très diversifiés, allant du commerce à l'industrie, en passant par le secteur associatif.
En ce qui concerne les perspectives salariales, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire autour de 25 000 euros brut par an, avec un potentiel d'évolution rapide en fonction des performances et des responsabilités prises. Dans la région Normandie, le marché du travail est dynamique, particulièrement pour les métiers liés à la digitalisation et au commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.