BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Étienne-du-Rouvray
- Région
- Normandie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA AFTRAL Transport et Logistique site de Rouen (Saint-Etienne-du-Rouvray - 76) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA AFTRAL à Saint-Étienne-du-Rouvray te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à un format en alternance, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle tout en maîtrisant les outils numériques indispensables à la prospection.
Au cours de cette formation, tu te familiariseras avec des compétences essentielles comme la négociation, la gestion de la relation client à distance, et l'organisation d'événements commerciaux. Tu seras également formé à l'analyse des informations de marché pour élaborer des solutions commerciales adaptées, tout en prenant en compte le développement durable.
Cette formation s'adresse particulièrement aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale, avec un goût pour le digital et un sens prononcé de la communication. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans ce cursus.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour la stratégie marketing et commerciale. Tu devras posséder de solides compétences relationnelles et être motivé par le développement d'échanges commerciaux, notamment en utilisant des outils numériques. Une bonne capacité d'argumentation, de négociation et de valorisation des produits sera également essentielle.
Le profil idéal inclut une capacité à évoluer dans des environnements digitalisés, à adopter des comportements professionnels adaptés et à travailler en équipe. Une certaine autonomie et des compétences organisationnelles sont des atouts supplémentaires. Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou des entretiens.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible par voie de dossier, avec potentiellement des tests et un entretien. Pour mettre toutes les chances de ton côté, assure-toi de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Une bonne présentation et une motivation claire lors de l'entretien seront des atouts importants.
Si tu es passionné par la vente et la relation client, n'hésite pas à valoriser tes expériences passées, même celles en dehors du cadre scolaire. Cela peut faire la différence auprès des jurys d'admission.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras prétendre à des postes variés comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont très diversifiés, allant du commerce à l'industrie, en passant par le secteur associatif.
En ce qui concerne les perspectives salariales, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire autour de 25 000 euros brut par an, avec un potentiel d'évolution rapide en fonction des performances et des responsabilités prises. Dans la région Normandie, le marché du travail est dynamique, particulièrement pour les métiers liés à la digitalisation et au commerce.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
