BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Schœlcher
- Région
- Martinique
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 37 vœux confirmés sur 150 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 150 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (43 % des vœux)
- 57 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est particulièrement adapté aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, ainsi que par le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût pour l'argumentation et la négociation, ainsi qu'une aptitude à évoluer dans des environnements numériques. Savoir collaborer en équipe et faire preuve d'organisation et d'autonomie sont également des atouts précieux pour réussir dans ce parcours. Des tests ou un entretien peuvent compléter l'examen de ton dossier de candidature.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est essentiel de bien préparer ton dossier de candidature. Les admissions se font sur dossier, et il est parfois nécessaire de passer des tests ou un entretien. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Un bon dossier scolaire, notamment en management et en économie, te donnera un avantage.
Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, tu pourras envisager des poursuites d'études, comme une licence professionnelle ou une école de commerce. Cela peut élargir tes horizons professionnels, alors n'hésite pas à te renseigner sur ces options dès maintenant.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA Tertiaire à Schœlcher, en Martinique, te prépare à devenir un pro de la relation client. Grâce à un apprentissage pratique, tu vas apprendre à créer et à développer une clientèle, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables au secteur. Tu vas découvrir comment élaborer des plans de prospection, négocier des contrats, et gérer des relations clients à distance.
Cette formation est idéale pour ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie commerciale et à la communication. Tu vas acquérir des compétences variées : gestion d'événements commerciaux, exploitation de l'information marketing, et bien plus. L'alternance te permettra de mettre en pratique tes connaissances en entreprise, ce qui est un atout considérable sur le marché du travail.
Le BTS NDRC s'adresse à des étudiants venant de divers horizons, notamment ceux issus de bac STMG, bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même un bac général. Si tu es motivé(e) par le développement des relations commerciales et que tu aimes travailler en équipe, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d’équipe commerciale, ou conseiller en relation client, entre autres. Le secteur recrute activement, surtout dans des domaines variés comme le commerce, l'assurance, et même le secteur médical. Les salaires débutent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'expérience.
En Martinique, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des professionnels qualifiés dans la relation client. Grâce à ta formation en alternance, tu auras déjà une expérience précieuse à présenter aux recruteurs, ce qui augmentera tes chances d'emploi dans la région.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.